【摘 要】
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目的:医院管理中患者满意度测评的应用效果.方法:样本时间:于2019年3月-2020年1月期间选择100例患者在我院开展患者满意度测评,并记录测评结果,50例设为对照组,不开展患者满
【机 构】
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遵义市红花岗区人民医院 贵州 遵义 563000
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目的:医院管理中患者满意度测评的应用效果.方法:样本时间:于2019年3月-2020年1月期间选择100例患者在我院开展患者满意度测评,并记录测评结果,50例设为对照组,不开展患者满意度测评,50例设为观察组,开展患者满意度测评,两组医护人员相同,对两组医疗纠纷发生率、投诉率,患者诊疗时间、住院天数、住院费用进行对比.结果:对照组医院医疗纠纷率为30.00%,投诉率为24.00%,观察组医疗纠纷率为4.00%,投诉率为0. 00%,数据差异对比具有统计学意义(P<0.05);观察组患者诊疗时间、住院天数、住院费用均显著短于对照组,数据差异对比具有统计学意义(P<0.05).结论:患者满意度测评在医院管理中的应用具有非常重要的临床价值,值得进一步进行推广.
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