【摘 要】
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目的:探讨优质护理服务中提高患者满意度的途径.方法:通过优化住院环境,提高服务意识,完善护理管理体制,强化专科培训,提高护理技能,注重与患者沟通等措施提高患者满意度.结
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目的:探讨优质护理服务中提高患者满意度的途径.方法:通过优化住院环境,提高服务意识,完善护理管理体制,强化专科培训,提高护理技能,注重与患者沟通等措施提高患者满意度.结果:从2010年6月至2012年6月护理质量和满意度呈上升趋势.结论:开展优质护理服务活动,是构建和谐医患关系,提高护理质量和患者满意度的重要途径.
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