【摘 要】
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[摘 要]医院如何在信息化技术飞速发展时代提高院内工作效率和医疗服务水平是当前各大医院一直研究的重点话题。医院各项管理工作中财务管理非常重要，而收费管理作为财务工作的重要组成部分，不仅能衡量医疗质量水平，还能体现医疗管理的科学化和制度化。门诊是医院的服务窗口，门诊退费是其工作的一部分，通常退费由患者提出，造成退费问题出现的原因有很多，而且医院退费现象不仅会损害医院的信誉和社会影响力，还会影响患者对
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[摘 要]医院如何在信息化技术飞速发展时代提高院内工作效率和医疗服务水平是当前各大医院一直研究的重点话题。医院各项管理工作中财务管理非常重要，而收费管理作为财务工作的重要组成部分，不仅能衡量医疗质量水平，还能体现医疗管理的科学化和制度化。门诊是医院的服务窗口，门诊退费是其工作的一部分，通常退费由患者提出，造成退费问题出现的原因有很多，而且医院退费现象不仅会损害医院的信誉和社会影响力，还会影响患者对医疗服务的满意度，产生各种医疗纠纷事件。因此，本文将详细阐述我国医院门诊退费问题以及管理存在的问题，并探讨有效的解决方案来处理此问题。
[关键词]医院;网络信息;退费问题
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2020.08.032
[中图分类号]R197.3 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2020）08-00-02
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