【摘 要】
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目的:改进护理措施提高ICU清醒患者护理工作满意度。方法:统计实施护理干预措施前发放ICU护理服务满意度调查表80份(病人部分)为对照组,实施护理干预措施后ICU护理服务满意度
【机 构】
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江门市中心医院中山大学附属江门医院ICU科
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目的:改进护理措施提高ICU清醒患者护理工作满意度。方法:统计实施护理干预措施前发放ICU护理服务满意度调查表80份(病人部分)为对照组,实施护理干预措施后ICU护理服务满意度调查表85份(病人部分)为观察组,对比分析两组患者服务满意度及护理质量投诉率。结果:观察组较对照组清醒患者满意度明显提高,护理质量投诉率下降。结论:提高医护人员对ICU清醒患者的重视,改进沟通方法,加强人性化护理,努力满足该部分患者的心理需求,提高病人对护理工作的满意度,减少ICU护理质量投诉率。
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