沟通从“心”开始

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我刚刚接手了一个班,原班主任对我说:“班上有一位男生,早上到校经常迟到,每次批评、教育他,他都承认迟到不对,并保证下次决不再迟到。实际上他早已刀枪不入,怎么批评他都无动于衷,已陷入‘迟到一挨批评一迟到’的恶性循环中,因此他的承诺可信度很低。”
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