【摘 要】
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病人和医护人员之间应保持一种良性关系,这样既能使病人在诊疗期间保持稳定的良好心态,以达到身心康复的目的,也能使医护人员保持稳定情绪提高工作效率.护理服务在构建医院文
【机 构】
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济钢总公司职工总医院山东济南250101
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病人和医护人员之间应保持一种良性关系,这样既能使病人在诊疗期间保持稳定的良好心态,以达到身心康复的目的,也能使医护人员保持稳定情绪提高工作效率.护理服务在构建医院文化服务中具有重要地位.急诊护理服务更应是高尚医德、精湛技术和周到艺术的综合.急诊病人的特点为病情危急、突发事件多、心理准备少、角色转换慢,时间性强,在候诊时,常因病人心理作用夸大了急诊候诊时间而影响了对医院的满意度.因此应关注急诊病人候诊时的心理反应并采取周到的服务,提高护理质量.
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