玩转科技奥运

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  当科学精神、创新思维和科技成就被渗透到2008年奥运会的每一个细节时,我们该如何用“最先进的技术”,欣赏“最丰富的赛事”,享受“最周到的服务”呢?
  
  遵循“更快、更高、更强”的奥运精神,科技奥运的目标是“更快、更方便、更准确、更安全”。
  “更快”,大量地用宽带网、多媒体、高清晰度的技术进行传播; “更方便”,用智能化的手段进行信息发布、交通管理、会务管理; “更准确”,比赛的时间、比赛的地理位置、比赛的进展,准确无误,想查的信息立刻就能查到; “更安全”,安全保卫、身份认证,万无一失。
  从6月19日北京2008 年奥运会最后一次技术演练的圆满结束来看,将于8月8日拉开帷幕的本届奥运会已被先进科技全副武装起来了,可谓“万事俱备,只欠东风”。
  与此同时,北京和其他奥运城市的基础服务建设也已完成。交通、环境、餐饮、卫生、旅游、安保等运行保障基本到位,为了迎接这场有史以来规模最盛大的奥运会,13亿中国人民用心准备着每一个细节。
  当创新科技的应用成为2008年奥运会最重要的亮点时,我们该如何用“最先进的技术”,欣赏“最丰富的赛事”,享受“最周到的服务”呢?本报记者带你玩转科技奥运。
  
  看——电视转播 无处不在
  
   数字电视、高清技术,以及无处不在的大屏显示器、手机电视,让人们可以随时随地分享奥运健儿们摘金夺银的激情时刻。
  对于大多数人来说,去场地看奥运会比赛是一件奢侈的事。不过 ,无处不在的电视转播,让我们可以随时随地都能看到奥运盛况。
  细心人会发现,在北京、上海等大城市,显示设备安装到了每一个角落。广场上安装了超大屏幕显示器; 办公楼、商场、机场、酒店,甚至公交车站、加油站、旅游景点都安装了大屏液晶电视; 就连公交车、地铁车厢里,都有移动电视陪伴着乘客们。至于手机,更是已经成为人们实时收看看奥运的重要设备。
  高清已成为主流
  本届奥运会电视转播将全部采用高清信号,这在奥运史上是首创。
  1月1日,央视在北京地区试播了数字电视高清及标清信号; 5月1日,正式开播了免费的地面高清频道。为了让广大电视观众收看到高清奥运节目,中国各地早已展开了模拟有线电视网络向数字高清电视网络转换的演进。
  北京出租车司机王先生感慨,有了数字电视,他就不会因工作而错过精彩的奥运比赛了。因为他可以借助数字电视,在赛后主动交互点播赛事节目,或是让家人保存直播,回家后再欣赏。
  “无处不在的液晶显示设备,以及无线通讯设备可以使人们更方便地收看高清数字电视。” 三星电子大中华区营销副总裁曲敬东表示。据了解,除了大屏液晶电视外,在奥运期间,三星还将与可口可乐合作,在奥运场馆及周边安装一批采用最新触摸显示技术的“三星可乐大屏机”。
  而在无法安装显示器的场所,得益于CMMB(China Mobile Multimedia Broadcasting 中国移动数字多媒体广播)以及相关设备的推出,人们不必被困在电视机旁。北京多数的城铁、公交车上安装的移动电视,使得人们“在路上”的时间不再枯燥。
  手机电视最生猛
  相比于公交移动电视,手机是最适合随时随地观看奥运的移动电视终端。奥运期间,除了订制相关短信、用手机浏览wap网站外,我们可以直接在手机上收看奥运节目。
  目前,手机看电视有两种形式: 可以通过购买CMMB等手机电视终端,直接观看奥运赛事,也可以下载流媒体客户端软件,进行收看。另外,有些国内手机厂家自己开发了手机电视芯片,能自动实时接收模拟电视信号,并且完全免费。不过,目前这一技术还不是很成熟。
  据了解,央视国际移动新媒体目前正在打造“CCTV奥运手机电视台”,以“无缝覆盖 基础应用”为核心策略,其主要特色在于“全国境内无缝覆盖、全民奥运互动参与”,推广普及“央视国际手机电视,随时随地看奥运”的概念。央视国际采取与中国移动GSM网络和中国联通CDMA网络合作的方式,内容主要是视频短片,包括比赛花絮、精彩瞬间等为手机专门制作的内容,以及WAP、短信、彩信等与奥运相关的增值业务。
  
  网上奥运饕餮大餐
  
   尽管网络直播还远不如电视直播那么普及,但网络电视、视频分享网站、门户网站都将鼎力为我们提供奥运赛
  事的饕餮大餐。
  在这个夏日,因为上班而脱不了身的人们不要着急,咱至少还可以在网上看看姚明如何送对手几个大盖帽。而且你完全不用担心被老板看见,别看老板在会上强调上班时间不准看比赛,其实说不定QQ群里那个网名为“躲在门背后”,和你一起为中国队疯狂加油的家伙,正是你的老板呢。
  离奥运会还差好几十天的时候,中国的网络电视、视频分享网站、门户网站就已为奥运比赛转播展开了激烈的竞争。通过网站看比赛虽然不如现场比赛那么诱人,也不如电视直播那么普及,但是这是奥运传播史上第一次互联网视频传播,为火急火燎地关注赛事的你,奉上一席饕餮大餐。
  流畅清晰的网络电视
  网络电视是个新事物,长时间得不到大家的认同,原因就在于网络电视容易“卡”,也就是流畅度太低。据一份网民视频收看调查显示,90%的网民会因为视频收看过于“卡”而放弃继续收看。
  还记得2002年世界杯的时候,学生们在寝室里用网络电视收看球赛,经常是球员带球至禁区的关键时刻,网络来个缓冲。 郁闷的学生们不得不在电脑旁摆个收音机,当收音机中传来欢呼声时,就证明球进了。
  不过,现在基于P2P(点对点)技术的网络电视已基本解决了“卡”这个令人难受的“吊死鬼”问题。PPS.tv 是全球最先使用P2P技术的网络视频客户端, 6月17日,PPS.tv又一马当先,与央视国际搭上了线,获得了奥运直播和点播权。
  在奥运期间,只要你登录PPS.tv网站,就能收看到与央视一套、二套、奥运频道(五套)、七套同步直播的奥运赛事。同时,你还可以点播PPS.tv从中国奥委会官方网站运营单位华奥星空那里买来的赛场内外、奥运村中、队员之间等各种各样的视频花絮。如果你觉得这还不够过瘾,你还可以登录PPS社区,同众多网友互动交流,共同分享赛事感受。
  “PPS还有几大‘独门武器’,就是支持视频画中画播放和定时、提醒功能。”PPS.tv总裁徐伟峰向记者解释,“如果你既想看中国国奥队老将郑智带球过人,又想看杨威在双杠上轻盈敏捷的身姿,那么画中画最能满足这一愿望,而节目定时、提醒功能则让你不会错过任何一场你关注的直播赛事。”
  悠视网,是另一家从中国地区奥运网络传播“大哥”央视国际拿到直播、点播权的网络电视网站。今年5月,悠视网就推出了新的客户端“UUSee网络电视2008”,网友们可以通过直播,观看到所有的奥运比赛,或者点播收看每天精彩赛事的集锦。看比赛之余,还可以参加悠视网“寻找奥运英雄”等活动。
  “作为央视国际网直播奥运的后备网站,如果央视国际网因为意外原因瘫痪,网络直播比赛将切换到悠视网来,我们完全有技术实力支持千万人同时在线收看比赛。”经过“十七大”、2007年春节联欢晚会、2008年“两会”网络宣传报道的锻炼,悠视网的高级公关经理徐惠对悠视网的技术实力充满信心。
  鲜艳诱人的视频分享
  6月12日颁布的《2008年打击网络侵权盗版专项行动实施方案》,使得一些中国视频分享网站想借奥运会赢得广告商的青睐,从而走出长期亏损泥沼的美梦破裂了。而获得“视频牌照”成为一些网站先发制人的必备武器。
  武林高手对决,讲究出手快、准、狠。在此番视频分享网站“决战紫禁之巅”,酷6网先是在获取牌照一役中,领先众多同业大佬,继而在获取央视国际赛事点播权上再拔头筹,把一干同业网站逼得够呛。
  新闻、原创和互动是酷6网奥运赛事报道的3大方面。“我们将邀请2000多名原创作者,25名网络红人,组织万人拍客军团,征集60个主播团队,来收集奥运花絮,为奥运赛事添花加彩,另外我们还将策划2008名女生成为奥运拉拉队,为中国运动员加油助威,为奥运喝彩。”酷6网市场部总监方华激动地向记者介绍他们丰富的奥运活动。
  作为占据视频分享网站头把交椅的大佬,优酷网在7月4日才艰难获得视频牌照,能否获得央视国际奥运赛事转播权还是个未知数。不得已而为之,不久之前,优酷网开始“曲线救国”之旅,与近140家主流的正规媒体达成合作官网的协议,可以分享这些媒体的内容。
  至于其他视频分享网站,有的还在为视频牌照发愁,有的拿到了牌照,又开始为奥运比赛转播权发愁。这种焦躁中的等待或挣扎,也许只有到死的那一天才能结束。不过大浪淘沙始现金,谁是真金,谁是泥沙,奥运之后也许能看得更加明白。
  营养丰富的门户网站
  重大体育赛事从来都是门户网站的必争之地。在网络电视和视频分享网站出来之前,主要是新浪、搜狐、网易、腾讯“四大家族”之间的竞争。
  搜狐究竟付出了多大代价才成为奥运历史上首家、也是北京奥运会惟一的互联网赞助商,至今不得而知。不过从搜狐庞大的奥运战略中,我们倒可以窥见搜狐的决心。
  根据搜狐2008奥运赛事报道计划,搜狐将组建逾700人的专业报道团队。奥运期间,搜狐华奥将整合互联网、平面媒体、电视及广播媒体、手机媒体等各种传播形态,集纳文字、图片、视频、音频、数据等形式,独树一帜地推出实时互动和参与体验。搜狐的福娃奥运速递、奥运奖牌榜、直播奥运、胜利中国、视觉奥运等6大奥运主题策划,都是为了第一时间第一地点全方位报道第一手赛事资讯。
  此前,搜狐公司董事局主席兼首席执行官张朝阳就表示: “2008奥运,我们将为全世界网民和观众,为体育迷、为旅游者、为志愿者、为青少年、为媒体奉上丰盛的奥运满汉全席!”
  这边搜狐正在积极烧制 “奥运满汉全席”,那边“合纵抗秦”的“三大家”也在暗地里悄然备战,苦练“神厨”绝技。
  新浪与国内领先的权威体育媒体—《体坛周报》和《足球报》以及国际三大通讯社—法新社、美联社和路透社建立了紧密的战略合作关系。此外,新浪还与GETTY IMAGES(北京奥组委的官方图片社)、TWI等众多世界著名新闻及权威体育新闻图片机构达成了伙伴关系。
  网易宣称与国内外共100多家媒体组建跨媒体形式的奥运报道矩阵,携手全国100所高校组成高校奥运报道“官方站”,对旗下9大产品线与内容频道进行全面整合以适应奥运报道需要,同时还策划了一系列与网民的互动活动,并提出将邀请2008名网络志愿者参与报道。
  在腾讯网,网友不仅能够获取有关赛事、运动员的资讯,同时还能以使用QQ、QQ群、个人空间、QQ直播、QQ电台等方式参与奥运。腾讯2008奥运报道战略,强调人人参与奥运,用社区化战略打造中国网民的奥运在线生活。
  门户网站的奥运,营养丰富,既有图片文字,又有视频音频,还有五花八门的各类活动。就像某药品广告说的,钙铁锌硒钾镁钠,您要什么有什么。
  
  赛——精彩赛事 科技护航
  
   大规模的IT基础设施,使得北京有勇气向全世界承诺“最先进的技术,最丰富的业务,最周到的服务”。
  “离花样游泳比赛还有半个小时,某国外选手顿时慌了神,她没赶上运动员进场的班车,而奥运村又没有闲置的车辆可供使用。服务人员立刻打电话向运动会管理部门报告情况,5分钟之内,一辆车赶来,将运动员及时地送到了比赛场地。”
  当然,这只是对赛前突发事件的一次模拟。这一看似平常的事,对于奥运会这样大规模的复杂活动而言,如此快速地解决问题,得益于信息科技。源讯为奥运会设计并搭建了两大主要信息技术系统: 运动会管理系统(GMS)和信息发布系统(IDS)。
  IT贯穿整个运动会
  “这一模拟事件的解决依靠的是‘运动会管理系统(GMS)’”。据源讯公司执行副总裁艾·迪霸(Patrick Adiba)介绍,该系统支持制证、参赛报名及资格确认、交通和住宿时间表、医疗报告、贵宾接待、抵离、员工及志愿者管理等。
  北京奥组委相关部门通过GMS系统可以调配车辆、指导交通,而参赛运动员则凭借制证系统给自己注册的证件,进出比赛场馆。
  在运动员管理系统中,有一个很重要的子系统就是“医疗事件系统”,该系统收集了不同等级的各种保健信息,向医疗管理机构(国际奥委会医疗委员会、卫生部等)提交报告,并同时在线提供每个病例处理过程的简要说明。
  而在场馆内,北京市医疗机构也做好了准备,据北京奥组委医疗保障组组长金大鹏介绍: “北京市已经向奥运场馆派驻了421名公共卫生保障人员、63辆卫生监督保障车及50辆卫生防疫车; 在280家奥运相关餐饮单位、31家比赛场馆和120家签约饭店的餐厅,建立了奥运餐饮业食源性致病菌、公共场所与饮用水卫生监测预警系统; 在奥运核心区建立了传染病症状监测系统。”而这些系统都与GMS相连,随时为运动员或是其他代表进行医疗服务并向国际奥委会汇报。
  而比赛结束后,抵离及礼宾系统就要发挥作用了,抵离系统为主办城市收集预期的抵离信息,并将其提供给负责安排奥运成员出行及代表团迎接的小组。礼宾系统协调、安排和提供贵宾服务,包括贵宾登记、贵宾活动和其他贵宾安排。
  信息传递快而广
  信息发布系统(IDS)在赛事的过程中起着传递比赛信息的作用,它包括提供实时赛事结果的评论员信息系统(CIS),以及为媒体、运动员、裁判、教练及赞助商提供信息的内网INFO2008。
  据源讯公司北京2008奥运会场馆规划及运营经理曹海璐介绍: “INFO2008是信息发布系统的核心,这是一个内网,专供注册媒体及奥运大家庭的运动员和国际奥委会官员使用。在北京奥运会期间,20万名注册成员都可以登录这个系统获取所需信息。”
  与往届奥运会不同,无线INFO将首次运用于北京奥运会。这项服务将使新闻记者可以使用自己的笔记本电脑,通过无线网络搜索INFO2008信息。然而,这项服务需要使用者提前购买,“至于资费,可能与普通的无线网络差不多。”曹海璐说。
  对于拥有40亿电视观众的奥运会,为全世界的电视转播商提供比赛结果是至关重要的。评论员信息系统(CIS)系统是一个基于Java的应用,比分变化在一秒钟之内就可以在赛场转播席的触摸屏上显示出来,使比赛进程能在瞬间传遍全球。
  “此系统使体育评论员在观众欢呼声响起之前就可以收到系统传送的比赛结果。并根据各个体育项目专用屏幕上提供的丰富内容来进行解说。”曹海璐介绍。
  在北京2008年奥运会上,CIS系统上还将新增8个比赛项目: 射击、击剑、举重、小轮车、现代五项、跆拳道、沙滩排球及射箭等。
  此外,在奥运会场馆周边,有各种各样的IT服务。譬如一百多人的联想团队为北京奥运会主新闻中心(MPC)和北京国际新闻中心(BIMC)的1800余台计算技术设备提供服务,网通、三星、松下等提供无线通讯、手机、电视等设备,以方便信息的传播。
  
  行——电子地图出行宝典
  
  未到北京,就已熟知奥运场馆周围的大街小巷; 足不出户,就能查询到公交地铁的最新信息。电子地图,成为奥运出行的必备宝典。
  “www.beijing2008.cn”、“www.beijing2008.cn/emap”,Andy已经记不得自己是第几百次点击北京2008奥运官方网站和奥运电子地图的这两个地址了,“beijing2008”已经成了她浏览器里快捷键中的词条。“1998年出国后,我就没有回过北京,今年北京举办奥运,说什么我也得回国看看了!” Andy兴奋地说。
  巧用地图
  谋划在先
  “现在的北京变化太大了,浏览奥运电子地图,是我跟奥运的第一次亲密接触。我已经把奥运地图的网站推荐给周围很多朋友了。” Andy订了5场奥运赛事的门票,包括在国家游泳馆举行的跳水、在国家体育场的田径和在五棵松篮球馆的男篮比赛等。Andy是个非常有计划的人,她告诉记者,“我可以在奥运电子地图上轻松地规划出自己的出行计划,少跑弯路。比如在国家体育场看完比赛后,地图上可以找到周边1000米以内的餐馆,还有离它比较近的特许商品专卖店。”甚至连从国家体育场打车到五棵松体育中心的公里数,Andy也进行了查询,记录在自己的“奥运笔记”里。
  不过,细心的Andy也发现,某些信息还有待进一步明确,“比如我查询从机场到北三环我所租住的宾馆的距离,显示为25.3公里,65元。但是据国内的朋友说,T2和T3航站楼之间还有大概5公里左右,这个查询结果不知道是从哪个航站楼算起的。至于奥运地图上显示的那些宾馆,如果能有大致的价位就更好了。” Andy笑称,这些细微之处并不影响用户体验。
  “好不容易回来一趟,自然要做好周密的计划,10年前还习惯拿着纸地图看,现在能用上电子地图服务,省好些心。这些天我就天天‘抱’着这个地图网站做‘功课’呢。” Andy笑言。连回国后联系朋友借车,她也强调一定要带GPS导航的,等装上奥运电子地图导航软件,打开GPS语音提示,可能Andy就更加踏实了。
  一图整合
  全方位信息
  《北京奥运行动规划》中提出: “到2008年,基本实现任何人、在任何时间、任何场所都能够安全、方便、快捷、高效地获取可支付得起的、丰富的、无语言障碍的、个性化的信息服务,保证北京奥运会的出色承办。”
  目前,奥运地图覆盖了北京、青岛、香港、天津、上海、沈阳和秦皇岛7个地区,在北京地区,还设有公共交通、京城住宿、京城美食、宗教场所等特色地理信息图层。
  地图奥运版还设置了重要类别POI的英文名称,支持奥运会国际化导航应用,让来自国外的友人在中国也能畅行无阻。
  此次在奥运官方网站上提供地理信息观众服务,在奥运历史上尚属首次。北京市信息办相关工作人员告诉记者: “2008年奥运官方网站是我国第一个拥有国家正式颁发审图号、提供面向公众服务的地理信息系统。”北京奥组委、国家测绘局、北京市政府以及奥运赞助商搜狐公司等共同合作,在北京奥组委提供的奥运比赛场馆、奥运特许商品专卖店等信息基础上,集成整合了来自市旅游局、市卫生局、市教委、市交通委、市民政局、市文化局、市工商局、市应急办、市园林绿化局等9个部门的52类地理信息,涉及了旅游景点、宾馆饭店、医疗卫生机构、科研院校等内容。
  
  奥运交通畅通无阻
  
   良好的交通也是北京奥运会成功举办的关键因素之一,奥运会期间,北京交通能否一改往日的“坏形象”,让老百姓“一路畅通”呢?
  “奥运会期间,北京交通将会有一个大大的改观,我们一直盼着那一天。”北京某“的哥”说。
  确实,如果把现在的交通情况搬到奥运会期间,可能每个人都得深吸一口凉气: “大家都塞在路上,比赛还能如期进行吗?”
  其实,早在奥运会成功申办之日,北京市政府就已经把“治理交通问题”排在了首位。“为提高交通综合管理水平,北京市政府确定了包括1个共享平台、7个应用领域在内的智能交通建设架构。除此之外,还建设了交通综合信息平台、智能交通管理系统、智能公交系统、高速路不停车收费系统等。”就交通建设问题,北京市副市长赵凤桐曾这样表示。
  除了科技助力,北京还出台了一系列的交通政策,以确保奥运期间实现“绿色交通”。
  6月29日起,北京地铁开始实行全面安检; 从7月20日起,北京市机动车将分单双号行驶,限行期间公车将停驶7成,除此之外,公交则会增加2000余辆,5号线发车间隔缩短,3条地铁新线也在奥运前开通……进入奥运会前的冲刺阶段,诸多“交通政策”的出台,将大大缓解奥运期间的交通压力。
  运动员30分钟到赛场
  “奥运会期间,北京将实现市区快速路高峰时段平均车速达每小时35~50公里,一般干道平均车速达每小时20公里,运动员、教练员及奥运官员由驻地到比赛场馆时耗不超过30分钟。”
  据相关人员介绍,围绕2008年北京奥运会需求,北京市在多个角度都推进了智能交通系统的应用。比如,在奥运会场馆周边和相关道路上建设了80处电视监控点、15套交通事件自动检测系统、80套数字化视频系统; 建设了 88处车辆旅行时间牌照识别系统,布设了129块室外交通诱导显示屏,并建设了快速路交通控制系统,以实现对快速路出入口的交通信号、可变标志的综合控制。
  除此之外,奥林匹克交通优先路线平均车速不低于每小时60公里,以满足奥运会的交通管理指挥需求。而奥运车辆监控及服务系统将实现对贵宾、官员、运动员等专用车辆的监控调度,提供安全、准时、便捷的运输服务和交通比赛、天气信息等服务。
  老百姓尽享安全出行
  在各种“交通限令”下,奥运期间,北京路上的车辆数将大大减少,届时,交通拥堵可能已经不是人们关注的话题。其实,除了道路畅通外,老百姓最关心的还是安全出行。
  奥运会期间,地铁将是人们出行的主要交通工具,所以,北京市加大了对地铁的安全治理。为了提高地铁运行效率,增大地铁客流量及减少拥堵现象,早在一个月前,北京地铁就开通了“自动售检票系统”。如今,从6月29日起,北京地铁开始实行全面安检,3100余名安检人员、200台X光监测机以及上千部手持探测仪、液体检测仪等装备开始在全市93个地铁站“上岗”工作,时间为3个月。
  尽管安检环节在某种程度上造成了一定的客流滞留现象,但是这一措施被大多数老百姓理解。一位张先生这样告诉记者: “尽管我们觉得安检有些麻烦,甚至还耽误了我们一些时间,但是为了奥运会的平安举行,为了老百姓的安全出行,必须这样做。”
  为了方便老百姓出行,北京市还将针对奥运信息需求,继续扩展与完善相应服务。在奥运会前实现以互联网、服务热线、可变情报板、交通广播与电视、手机和车载导航6种方式,为公众提供全面的出行信息服务。
  
  吃——特色餐饮IT帮忙
  
   奥运会期间,北京的餐饮服务业要让千千万万的食客都满意,有些难。但是在IT技术的帮助下,餐饮服务难题有了新解。
  “民以食为天”,这是永远不变的一个主题。在奥运会期间,将会有将近600万世界游客来到北京,加上北京现有的1000多万人口,如何让大家吃好、喝好,成为北京大大小小上万家餐饮场所近期必须面对的问题。
  特色网站服务八方
  中国餐饮的魅力早就远播海外,来中国旅游的外国游客如果不尝尝中国菜,简直就是枉费此行。但是中国餐饮的博大精深,也不是每个外国游客在短期内所能理解的。且不说什么几大菜系,光是那些新奇的菜名,可能都会让这些外国游客头脑发晕,更不要说让这些初来乍到的朋友找一个适合自己口味的中式餐厅了。
  近期,京城某些提供餐饮预定服务的网站已经注意到了这方面的问题。其中某餐饮服务互联网公司就与外研社开展合作,制作了专门为外国人提供服务的网站。据该公司市场部王经理介绍,目前网站设计已经完成,页面为全英文,并考虑到外国用户的使用习惯,页面的设计风格也更加“西化”。网站除了介绍和推荐奥组委制定的提供奥运餐饮服务的餐饮机构外,还包括大量具有北京特色的餐厅。网站还会根据外研社提供的研究资料,重点介绍那些颇受驻京外国人士欢迎的餐馆。据介绍,7月底该网站还会开通400免费订餐电话,同样支持英文服务。
  “我们的服务最有特点的是,通过在线预定、后台处理后,可以让用户打印一张餐厅预订单,这张预定单是中英文的,包括餐厅位置地图、菜品特色介绍,甚至还有告诉出租车司机如何前往该餐厅的中英文对白。”王经理说。
  IT提升服务水准
  周末、节假日,在北京簋街这样餐饮饭店聚集的地方,长时间等待空位基本上是“家常便饭”。但奥运会期间北京要迎来那么多的海内外游客,提高服务效率成了餐厅的首要任务。
  “池记”是一家不大的烧烤店,就在五棵松奥林匹克篮球馆附近,直线距离不到500米。最近,他们将点餐管理升级到了计算机化的管理。一位工作人员表示,用计算机管理不但减少了人工点餐管理中经常出现的写错、算错的问题,“而且,未来我们这里离奥运比赛场馆那么近,可能有很多外国朋友会来用餐,有了计算机管理,菜单和账单都可以打印,一目了然,也就避免了因为语言不通可能带来的麻烦。”
  和“池记”相比,“双井轩”不但经营面积大,而且经营的项目也包括海鲜、火锅和特色饺子等多项。为了提高服务效率,他们在餐厅中安装了多台IBM Anyplace Kiosk触摸屏终端。这样客人在点餐后,服务人员不需要再跑回总台,可以马上将点餐内容通过这些终端输入到后台系统,后厨也就可以在第一时间看到前台发来的各桌客人的点餐内容。这种做法不但减少了菜品的准备时间,还提高了服务效率,客人等待的时间也比以前缩短了不少。
  
  奥运食品源头可溯
  
  从“食品反恐”到全程监控,北京正在打造一个奥运的“餐桌”安保链。
  7月的北京开始“入伏”,再过一个月北京奥运会就要召开。炎热的天气容易让人焦躁不安,同时也容易造成食品受热变质。食品安全不仅与百姓生活息息相关,而且也关系到即将来京的各国运动员和游客的健康。因此,食品安全问题在这个夏天成了工商、防疫、卫生等多方关注的焦点。
  其实早在2005年10月,北京市食品安全办公室就会同有关部门起草了《奥运食品安全行动纲要》。在将近3年的时间里,北京市食品安全管理部门不断完善了食品安全监督管理的组织体系、检测网络体系、信用体系,并在此基础上建设了完整的奥运食品安全信息系统。
  安全追溯一追到底
  数据显示,北京目前每日上市猪肉超过100万公斤、牛羊肉将近80万公斤、鸡蛋250万公斤。而畜禽产品属于高风险食品,一直都是食品安全追溯的重点。
  作为奥运食品安全保障系统的一部分,奥运食品安全追溯系统依托工商局网络环境,包括两级平台、4个子系统。一级平台上设立有全市统一的中心数据库,它是整个系统的数据管理中心,可实现全市范围内追溯食品的管理、食品召回、监测预警、决策分析。二级平台由果蔬追溯子系统、动物产品追溯子系统、预包装食品追溯子系统和奥运食品追溯子系统组成。
  果蔬追溯子系统和动物产品追溯子系统,将分别实现对果蔬及动物产品从种植养殖、原料运输、生产加工、成品运输到认证等一系列环节信息的管理、查询和统计分析等功能。而预包装食品追溯子系统将实现对包装食品从流通配送、运输到验证等一系列环节信息的管理、查询和统计分析等功能。
  全面监控一目了然
  据北京食品安全办公室发言人唐云华介绍,在日常实际工作中,北京市早已经开始利用信息网络系统,对全市的食品安全进行监控。
  据了解,北京市食品安全监控系统,包括日常监管、地理信息、市场控制、监控信息、统计分析、系统管理等6大模块。在统计分析中可以对全市食品的整体安全水平进行统计分析,并且能够对各种食品危害因素进行评估,自动生成报表; 还可以查看汇总各部门形成的食品安全检测的合格率,查看各种不同食品的合格率,这些信息可以说是一目了然; 另外系统还可以进入汇总全市消费者举报信息的系统,查看全市消费者对于食品安全投诉举报方面的一些数据。此外,在这个系统中,利用遥感、GIS、GPS技术可以对食品生产者进行精确定位,这样就可以对各类食品的突发事件进行应急的调度指挥。
  为了实现对不合格产品的控制,唐云华介绍,在市场控制模块中还建立了中英文对照的多媒体发布系统。一旦出现不合格产品,通过系统可以利用电子邮件、手机短信等多种手段向全市食品经营者发布信息,经营者半小时内就会收到食品安全办公室的控制指令。
  据了解,这个系统已经连通了北京市各部门和各区县,形成了一个食品安全监督管理平台。而在奥运期间该系统将发挥更大的作用,接受更大的挑战。
  
  住——奥运订房多元选择
  
   奥运会期间将迎来大量的境内外观众和游客,如何保证客人能找到离奥运场馆又近又舒适的客房呢?
  吃穿住行,奥运会期间,“住”可是最先需要解决的问题之一。根据北京市旅游局公布的统计数据显示,奥运会期间将有超过350万的国内外游客来到北京,其中,海外观众将有26万~39万人,海外旅游者将有15万~20万人,国内观众225万~258万人。
  对北京目前的客房情况而言,这是一个严峻的挑战。更何况许多游客都希望所入住的酒店能临近自己所观赏比赛的奥运场馆。
  如何保证游客能方便快捷地找到最适合的酒店?此时,网络就发挥了巨大作用。
  互联网帮忙订酒店
  早在今年3月份,携程旅行网就正式宣布,开始提供奥运会期间酒店预订业务。客人可以登录携程旅行网或是拨打携程服务电话,预订奥运会期间的北京酒店。而携程的老对头——亿龙旅行网,也在同月开通了奥运会北京酒店预定服务,亿龙还推出了奥运酒店预订计划,把各个场馆附近的酒店地理位置都标出来,方便游客挑选酒店。
  “从价格来看,各大宾馆的房价都比去年同期提高了4~10倍不等,但宾馆整体的销售情况却非常好。”亿龙总裁崔广福告诉记者。
  不过业内人士也坦言,北京奥运会的宾馆预订存在着很大的不确定因素,而这主要受赛事结果的影响。“哪个国家能进入决赛,对于订房的影响都不同,也许韩国进决赛,饭店预订的情况就好一点,因为他们都愿意过来; 而美国进决赛情况就要差一些。”
  对此崔广福表示,针对奥运赛事的复杂性,亿龙正在研究两种预订服务: 一种是有些人已经确定了比赛场次,但找不到宾馆,此时他们可以先下单,然后由系统随时为其在变化的宾馆预订状态中找房间; 另一种是向宾馆提供帮助服务,如果有房间因为取消预订空出来,系统能在这一价位上很快找到想预订的人群。
  此外,为了更好地为北京奥运会服务,尤其是满足奥运期间人们对住宿的支付需求,网上支付也成为游客的方便选择。日前,第三方支付企业快钱还与锦江之星达成合作,不仅为锦江之星全国130多家门店开通了快钱支付服务,并为其独家提供奥运客房的网上支付预定功能。
  奥运短租成有益补充
  通过互联网预订酒店的渠道虽然快捷,但网络分销渠道的酒店房间数量并不多。“宾馆只有极少数的房间流入到网络分销渠道中。”崔广福表示。芒果网市场部负责人也告诉记者,芒果网在北京所有的签约宾馆资源中,只有23%的宾馆有奥运客房可以预订。
  记者在亿龙、携程、芒果等网站搜索奥运会期间的客房资源,发现合适的房源已经基本预订完,大部分的酒店高挂“客满”牌。
  在这种情况下,居家式的奥运短租也火了起来。对于那些找不到合适的酒店、或者对酒店的高房价望而却步的游客来说,短租房是个不错的选择。据统计,北京从事奥运短租业务的服务机构目前增长到了几十家,众多业主也在高价房租的诱惑下加入了奥运短租市场,尽管短租房标出的租金是平时的4倍以上,但相比酒店仍旧是个不错的选择。
  目前,从事奥运短租的网上服务机构有北京奥运租房网、客齐集、我爱我家等各种分类信息和房屋租赁网站。而且由于渠道和营销问题的存在,许多网站代理的短租房屋中,只有20%~40%找到了房客,而其他的房子还处于待价而沽的状态。
  
  购——网络购物足不出户
  
  奥运电子商务是“网络科技”与“奥运经济”完美结合的产物,有了电子商务,您可以足不出户体验北京奥运。
  为了保障奥运的顺利进行,北京的交通采取了限制措施,这在一定程度上限制了人们的出行,这时候电子商务的优越性就充分体现出来了。”一位电子商务网站的工作人员告诉记者。
  电子商务将企业、商户、消费者及银行通过互联网联系起来,简化了购买商品的环节,极大地降低了流通成本,不但缓解了北京的交通压力,也为消费者带来了许多便利。因此,自2007年起,奥组委就陆续授权开放了奥运票务、服务等相关网站,方便全国各地的老百姓通过电子商务与奥运“零距离”接触。
  网上购票
  快、好、省
  “我就是通过奥运官网购买的奥运门票,我觉得网络订票是最便捷的方法。”家住南宁的李先生说,不选择其他购票方式的原因是因为其他购票方式相对来说不方便,不但办理速度慢、排队时间长,而且手续非常烦琐。
  据中国互联网络信息中心统计,奥运会第一阶段门票销售中,互联网成为奥运信息传播和奥运门票预订的主要渠道,接近90%的奥运门票订单是通过奥运门票官方网站提交的,预订门票超过490万张。有接近2/3的已经预订奥运门票的网民表示,网上预订比较方便,可以节省很大的精力。
  银行方面也指出,由于希望购买奥运门票的百姓很多,所以银行网点、售票点往往人满为患,相关人士建议百姓可先到北京奥运票务官方网站进行网上购票,直接进行网上支付或在完成网上购票操作后,3个工作日内到选择的最近银行营业部付款取票。
  “在北京奥运会官方票务网站购买门票程序很简单,需先注册一个账户,在网上申购时间内购票,选择VISA卡直接在网上支付或网下支付,按指定时间带好身份证到指定的银行取票就可以了。”某银行工作人员解释说。
  奥运商品
  网上海选
  2007年7月,北京奥组委授权的“奥运特许商品网上商店”就已经正式上线。广大百姓通过网络就可以了解奥运最新商品、产品目录、外观、价格以及每款产品的设计寓意和故事,足不出户购买福娃、中国印纪念章等各种奥运商品。
  据悉,网上购物的消费者可以选择货到付款、在线支付等多种结算方式以及自取、邮包、快递等多种配送方式,并可开具相应的发票。全国重点城市的消费者还可以享受当日或次日到达的物流配送的快捷服务。如果遇到商品质量问题,因此造成的客户退货,配送费及因退货而产生的运输费用将连同货款一并退到客户预付款账户。
  “奥运特许商品网上商店能有效地弥补现有特许商品店的地域局限,使特许商品的销售渠道得到显著扩大,同时,奥运网店也为奥运特许产品的发布提供了平台,与地面店形成互惠共赢的局面。”一位电子商务从业人士对此表示赞许。
  不但如此,北京奥组委还授权淘宝网作为奥运宣传媒体、世界范围内首创的“礼品化报刊”奥运特刊的独家电子商务平台,此举创造了我国,乃至世界第一个传统平面媒体利用网络渠道发行的新局面。
  
  安——平安奥运科技做保
  
   安全保卫是奥运会顺利举行的基本保障,那么,奥运安保究竟能做到什么程度?有多严格?
  安防技术及其相关设备是保障奥运会成功举办的有力武器。在北京、青岛等奥运城市,无论是在奥运场馆,还是在公交车站,抑或是城市街道、公共场所,看得见的电子眼和看不见的各种报警传感器几乎无处不在。
  为了兑现平安奥运的承诺,政府花费了巨大的精力、财力保障安防。据了解,目前政府为北京奥运会开出的安保支出预算已达3亿美元,占总体预算的1/5。
  场馆24小时监控
  “由于奥运会涉及的活动地点范围大,活动持续时间长,参与活动人员多,活动类型丰富,奥运会的安防需求也是全方位的。”H3C多媒体产品总监廖旭东说,随着全球安全事件的频发及反恐局势的复杂化,每一届的奥运会都将安保工作作为重中之重。
  据了解,奥运场馆是北京奥运会安防工作的重心,如今,在奥运场馆及周边,已经形成了一个立体的24小时无缝监控网。
  “如果观众开车去观看赛事,当车辆进入奥运场馆一定范围时,也就进入了监控的范围。”据业内人士透露,场馆周边及停车场布设了智能视频监控网络,而在一些去奥运场馆的必经路上,每隔约两百米即设有一处监控电子眼,而且每个路口均有交警和协管值勤。电子眼会记录车辆特征,并跟踪每一台驶入警戒区域内的车辆。
  一旦智能视频监控系统比对记录发现可疑车辆,监测到可疑行驶轨迹,或发现有车辆驶入禁区,系统都会自动报警,并通过无线通讯网络调度附近的警力。
  “事实上,场区内除必备机动车外,其他车辆均不允许进入赛场。不仅如此,在赛场周边,车辆在驶入停车场前,还会经过严格的扫描检查。” 相关人士说。
  而到了奥运场馆,安检工作才真正开始。
  据太极计算机股份有限公司技术总监、科技奥运工程研究中心主任张素伟介绍,在场馆入口,电子门禁、指纹识别可以分级保证不同区域的安全管理,人脸识别可以防止破坏分子进入,电子探测器可以杜绝危险物品进入赛场; 在场馆内,散布在各处的、种类繁多的物理、化学传感器随时保持着高度警惕,而带有行为识别、人脸识别的监控摄像头则巡视着每一个角落。
  “在北京奥运会主会场‘鸟巢’、‘水立方’、柔道馆、射击馆等赛场,在天津奥体中心等11个奥运场馆,以及奥林匹克公园、首都机场、浦东机场等场次的相关配套设施中,监控设备均已得到广泛应用。”三星电子大中华区营销副总裁曲敬东说,目前仅三星服务奥运的监控设备总数量就已超过2300套。
  奥运交通统一监控
  除了奥运场馆及周边区域,奥运城市的交通安全也是至关重要的。
  “像北京这样的大城市,公交体系有人流量大、流动性高的特点。奥运期间,这种特点会更为突出。”廖旭东认为,在人流密集、人员复杂、活动物体多的城市交通领域,需要一整套应急指挥系统来保障其安全、稳定。
  事实上,北京的公交系统已经部署了监控网络。据了解,北京公交集团借助H3C提供的IP视频监控解决方案,建设了图像信息管理系统,安装了数千个摄像头及高性能视频管理服务器和数据存储服务器,实现了对500个停车场站、4条BRT快速公交线、奥运场馆专线的统一监控、统一管理、统一调度。
  不仅是公交,北京地铁的安防也在加强。
  据北京地铁公司相关人员透露,为了确保奥运期间北京地铁能够安全运行,相关主管单位为北京制定了高于全国其他地区的地铁安防标准,正是在这套标准的指导下,6月底北京地铁的安防部署全面展开。
  而早在2007年,北京地铁就开始大规模安装摄像头,如今不仅是在站台,在所有的大厅、通道、拐角、进出口处,甚至车厢内,都安装了数以千计的电子眼,几乎每个角落都在监控范围内。
  不仅如此,烟感、防毒等探测器也“五步一岗,十步一哨”地进驻了北京地铁。
  6月29日,北京地铁5条线路更是开始了全面安检。2000余名安检员、200台X光检测仪及上千部手持金属探测仪、液体检测仪等装备在全市93个地铁站181个安检点“上岗”。
  除了场馆,奥运城市中的道路、酒店、广场等公共场所的安全也不容忽视。如今,这些场所几乎都部署了视频监控等安防系统,利用IP技术的优势,这些场所的视频图像能够方便快捷地共享给公安、交管、指挥中心等管理部门,从整体上实现了对各场所的实时情况及可能出现的突发事件,进行及时发现、迅速决策、快速处理的管理能力,从而保证奥运的顺利进行。
  
  说——奥运博客全民参与
  
  奥运会就要来了,老百姓们在做什么?奥运人士在做什么?浏览博客,成为众多人了解奥运、参与奥运的新方式。
  “随着雅典奥运会结束,奥运火炬交接到中国人手里的那一刻,我暗自发誓,2008年,我一定要去北京看奥运会。2007年的夏天,我丢下了在上海所有的一切,带着三件衣服,怀里揣着700块钱,独自一个人来到了向往已久的北京。”这是网友“花里花外”的一篇博客节选。
  像“花里花外”这样关注奥运的中国人,随着奥运会的临近变得越来越多了,不少买到奥运赛事门票的人都打算在博客上当一回“临时记者”,用他们手中的手机、DV、数码相机来传递赛事信息。所以普通群众的奥运博客有可能成为北京2008奥运会一道靓丽的风景线。
  很多没有买到奥运会门票的观众,也纷纷通过博客的方式参与到奥运之中。
  “你看,我家小胖将我们去鸟巢、水立方等奥运场馆游览时拍摄的照片放到了博客上,不仅有图片,还有关于奥运场馆的详细的文字呢。”小胖妈自豪地告诉记者。“希望能有更多的人通过我们的博客,了解到奥运场馆的真实情况。”
  像小胖这样的热心网友变得越来越多,不仅有介绍奥运场馆相关情况的博客,还有一些网友也将部分冷门项目的比赛规则介绍给大家。
  不过,细心的小胖妈也发现,奥运博客里虽然能看火炬的传递情况,可以学习到很多的奥运知识,但博客中的内容依然相对单调,“即使是官方的博客,也很少有介绍运动员目前准备情况的贴子。”
  由于目前正处于奥运备战期,运动员、教练员已几乎不再接受任何媒体的采访,想要得到运动员的最近资料,运动员们的博客就成为大众的首选之地。特别是今年,国际奥委会首次规定,运动员可以在参加奥运会期间在博客上发布相关内容。
  “跳水女王”郭晶晶的3张泳装照就换来了两天15万次的点击率; 自从罗雪娟成为北京奥运火炬传递中国第一人后,其博客上一篇“到雅典后”短短数百字的随感,访问量就超过10万人; 名气很大的刘翔,尽管他的博客文章很短,但也换来上千万的点击率。
  对于网友关注的热点,万瑞数据的分析师表示,“今年3月以来火炬传递是持续的热点,刘翔等体育明星,大家也非常关注。据他们预计,在8月8日奥运会开幕以后,各家网站的博客重点将会转入到赛事本身,其中金牌榜以及中国运动员优势明显的赛事和奥运花絮类内容都将成为热点。
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