【摘 要】
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目的 调查我国三级公立医院住院患者护工服务满意度，分析影响因素，为政策制定提供参考。方法依托第5次“全国改善医疗服务行动第三方评估”项目，选取全国31个省（自治区、直辖市）及新疆生产建设兵团共143家三级公立医院住院患者进行调查。应用SPSS 24.0软件对数据进行统计学分析。结果 住院患者对护工服务满意度为95.40%，接受护工服务类型以“医院配置的付费护工”为主（46.98%）。户籍、医院分布
【机 构】
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中国医学科学院北京协和医学院卫生健康管理政策学院
【基金项目】
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中国医学科学院医学与健康科技创新工程（2021-I2M-1-046）；
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目的 调查我国三级公立医院住院患者护工服务满意度，分析影响因素，为政策制定提供参考。方法依托第5次“全国改善医疗服务行动第三方评估”项目，选取全国31个省（自治区、直辖市）及新疆生产建设兵团共143家三级公立医院住院患者进行调查。应用SPSS 24.0软件对数据进行统计学分析。结果 住院患者对护工服务满意度为95.40%，接受护工服务类型以“医院配置的付费护工”为主（46.98%）。户籍、医院分布地区、医院类型、护工类型是住院患者护工服务满意度影响因素。结论 三级公立医院住院患者对护工服务总体满意度较高。制定护工准入和管理等相关政策时需综合考虑城乡差距、东西部经济水平以及不同类型医院特点。
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