【摘 要】
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[目的/意义]旨在帮助在线问答平台运营商了解用户需求,更好地提供服务并且获取更大的收益。[方法/过程]结合在线问答平台研究现状的基础上,引入“刺激-有机体-反应”理论,构建影响因素研究模型,对模型进行实证检验。[结果/结论]准社会关系、平台质量和社会影响均对满意度有正向影响;转移成本对满意度的影响并不显著。
【机 构】
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吉林财经大学管理科学与信息工程学院
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[目的/意义]旨在帮助在线问答平台运营商了解用户需求,更好地提供服务并且获取更大的收益。[方法/过程]结合在线问答平台研究现状的基础上,引入“刺激-有机体-反应”理论,构建影响因素研究模型,对模型进行实证检验。[结果/结论]准社会关系、平台质量和社会影响均对满意度有正向影响;转移成本对满意度的影响并不显著。
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