【摘 要】
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主席先生、女士们、先生们: 非常感谢大会给我这个机会,向在座的各位朋友介绍中国的服务标准和服务质量工作。在介绍之前,我想先扼要地向大家介绍一下中国保护消费者权益的概
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主席先生、女士们、先生们: 非常感谢大会给我这个机会,向在座的各位朋友介绍中国的服务标准和服务质量工作。在介绍之前,我想先扼要地向大家介绍一下中国保护消费者权益的概况。中国对保护消费者的切身利益历来都十分重视,主要通过以下几种形式来实现。一是通过行政监督保护消费者利益。从中央政府到各级地方政府的技术监督部门依照有关法律,近几年来中国全国人民代表大会颁布《产品质量法》、《标准化法》、《计量法》,《消费者权益保护法》等,加强对质量的监督以保护消费者权益。中国为保护消费者的利益,
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