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对于在电话营销一线的员工来说,每天都要与不同的客户对话交流.其中不可避免会遇到两种情况,即有一部分客户认同营销人员,认同所推荐的产品或套餐;也有一部分客户持反对意见,“不见面信不过”.笔者以为,客户提出好的意见或建议自然是对企业的关注和信任,但对客户提出的反对意见更应正确对待,积极应对.
正确对待客户的反对意见
【摘 要】
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对于在电话营销一线的员工来说,每天都要与不同的客户对话交流.其中不可避免会遇到两种情况,即有一部分客户认同营销人员,认同所推荐的产品或套餐;也有一部分客户持反对意见,
【机 构】
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中国联通山东省公司淄博市分公司
【出 处】
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通信企业管理
【发表日期】
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2013年2期
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