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随着Internet的飞速发展,CRM已经成为企业在竞争中获胜的重要资源.而CRM的设计与实现又是以数据仓库为核心技术的.在主要介绍了CRM的内涵以及数据仓库技术的概念的基础上,并进一步阐述了数据仓库在CRM系统中的重要作用.
分析型客户关系管理（CRM）的数据仓库模型
【摘 要】
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随着Internet的飞速发展,CRM已经成为企业在竞争中获胜的重要资源.而CRM的设计与实现又是以数据仓库为核心技术的.在主要介绍了CRM的内涵以及数据仓库技术的概念的基础上,并
【机 构】
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北京交通大学经济与工商管理学院
【出 处】
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湖南工程学院学报：社会科学版
【发表日期】
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2003年4期
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