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<正>作为新生事物,客户满意度开始出现在汽车厂商常规的渠道管理工作中不过十年的时间,但是它却在不断催生大的变革:从大规模引入满意度电话调查和神秘顾客,到企业设立满意度管理专门科室,再到车企竞相推出基于服务品牌的营销推
用体系管理提升顾客满意度
【摘 要】
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<正>作为新生事物,客户满意度开始出现在汽车厂商常规的渠道管理工作中不过十年的时间,但是它却在不断催生大的变革:从大规模引入满意度电话调查和神秘顾客,到企业设立满意度
【机 构】
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新华信国际信息咨询（北京）有限公司
【出 处】
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市场研究
【发表日期】
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2012年02期
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