酒店人性化管理初探

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【摘要】

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酒店业是劳动密集型行业,服务质量是由酒店员工决定的.酒店要想获得高质量服务,首先应满足酒店员工的要求,提高他们的满意度和工作积极性.然而现代酒店业管理者大多将注意力

【作者】

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【机构】

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河海大学文天学院

【出处】

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财讯

【发表日期】

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2017年1期

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酒店业是劳动密集型行业,服务质量是由酒店员工决定的.酒店要想获得高质量服务,首先应满足酒店员工的要求,提高他们的满意度和工作积极性.然而现代酒店业管理者大多将注意力集中在如何提高酒店效益,忽视了提高效益需提高员工满意度这一关键点.为解决这一问题,人性化管理思想在现代酒店管理中显得越来越重要.

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