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志愿者地理信息对于提升政府部门管理效能和公共服务质量具有十分重要的作用。本文系统梳理了近年来美、加、英、法、西等西方发达国家和部分亚非发展中国家相关政府部门成功使用志愿者地理信息的案例,客观剖析了国外政府部门成功使用志愿者地理信息的原因和经验,分析了政府部门使用志愿者地理信息面临的问题和挑战,旨在为我国政府部门使用志愿者地理信息提供基础参考。