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美国著名质量管理专家戴明提出的PDCA循环，是管理学中的一个通用模型。它是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在质量管理中得到了广泛的应用。它包括计划阶段（plan）、实施阶段（do）、检查阶段（check）、处理阶段（act），这个过程就是按照PDCA循环不停顿地周而复始地运转。