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在专业化和协作日益发展的今天．供应商成为“供方——组织——顾客”供应链中的重要一环。在这个供应链中，供应商处于源头，为组织（本文中提及的制造商属组织范畴）提供着基础性产品．从原材料、零部件、工夹量刃具到半成品乃至成品，其产品交付周期的长短、性能的好坏、性价比的高低将影响组织能否持续稳定的向顾客提供满意的产品，供应商尤其是关键供应商的产品质量理所当然地成为组织关注的焦点。例如：钻头制造商提供给钻井公司钻头．井队使用过程中出现掉齿、齿磨损等现象，钻头制造商在查找原因进行产品质量追溯时．既要查生产制造中的过程质