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“您好!欢迎致电北京市西城区档案馆!”随着“88064613”八个键的按下,电话里传来了清脆的女声,按照相关的语音提示,市民小王在工作人员的帮助下,迅速地了解了查档的必备手续.“本以为需要去档案局咨询的事儿,一个查档电话不到5分钟就问清楚了,真是太方便了.”市民小王对北京市西城区档案局（馆）创新档案利用服务工作带来的变化有着深刻的体会.