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用户研究，又叫“以用户为中心的设计”（User-centered design,UCD）。当前的企业更多关注产品的最终使用者，生产的产品是否能满足用户的心理模式已成为产品开发的焦点。了解用户研究的方法，为设计师架起了一座认识用户、理解用户、洞悉用户进而完成设计创新的桥梁；适当的用户研究方法则会令这座桥更便捷、更准确通达彼岸。