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文章分析了电子商务顾客忠诚研究的重要性，阐述了国内外电子商务顾客忠诚的研究现状，从顾客E-忠诚的内涵、内容、影响因素和驱动模型几个方面梳理了国内外已有研究。为此，研究电子商务顾客忠诚对电子商务和电子商务企业的发展有重要意义。
电子商务顾客忠诚影响因素研究文献述评
【摘 要】
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文章分析了电子商务顾客忠诚研究的重要性，阐述了国内外电子商务顾客忠诚的研究现状，从顾客E-忠诚的内涵、内容、影响因素和驱动模型几个方面梳理了国内外已有研究。为此，研究电
【机 构】
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湖南农业大学
【出 处】
：
财务与金融
【发表日期】
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2013年1期
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