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编者按：随着全球经济一体化，信息网络化、数字化、宽带化的的发展，在当今公司运作的环境下，宽带与商业的自然结合不仅给企业带来利润增长，而且为竞争提供了有利条件。特别是卫星宽带业务给中小企业（SME）和小型家庭办公室(SoHo)建立起一个以前只有大跨国公司才能实现的全球到达的水平。
当前SMEs/SoHo领域仍然对卫星宽带解决方案有很大的需求。以下是一些密切关注卫星宽带发展的资深卫星分析家（北方天空研究会(Northern Sky Research)会长Christopher Baugh，泰勒斯风险协会(Tellus Venture Associates)会长Stephen Blum, Lionshare国际媒体公司总裁Susan Brazer 和Telastra公司总裁Roger Rusch）对卫星宽带的未来发展方向以及面向SMEs/SoHo市场提供卫星宽带业务可能遇到的各种挑战发表的见解。
当今SME和SoHo对卫星宽带应用的需求
Baugh：现今国际互联网接入和虚拟专用网络（VPN）依然是SME和SoHo市场的主流。SoHo需要国际互联网的高速接入，SMEs需要国际互联网和企业内部网接入的结合。我们看到一些市场对IP电话(VoIP)或IP网络电话的需求日益增长，但是就目前来讲这种需求仍然很低。
Brazer：SME和SoHo对高速（无线）的互联网和网络接入、大的文件传送、IP电话和网络视频点播（流媒体的和下载的文件）也有需求。
Rusch：几乎每个人都对高速互联网接入感兴趣。一般来说，这类应用对任何人都适用：如用e-mail 与客户或同事取得联系，搜索大量可用知识和文件下载等。
Blum：在加利福尼亚的一个市场，我们对住宅区和小商业客户进行了全面的分析。答案简单得令人惊讶，小型商业企业需要可靠的接入。可靠接入比速度快和价格便宜更为重要。在保障接入质量的前提下，他们更愿意有较快的速度而不是便宜的服务。
事实就是如此。小型商业企业会担心实际应用和硬件方面的问题，他们只关注做一件事的结果。因此，仅仅提供可靠的宽带服务还不够，他们还会担心余下的其它问题。
卫星宽带是否为SME提供解决方案的一部分？如果是，适用于哪些场合和地区？
Baugh：卫星宽带将日益成为这个解决方案的一部分，尤其是在设备和服务价格降低以后更是如此。如果能以地面DSL服务作为参照标准，那么许多新的卫星宽带业务将非常有竞争力。就地区来说，我们最看好的是北美和西欧，然而在以后的3～5年，全球每个地区都会有所增长。
Brazer：若从卫星宽带应用（如大文件传输）的费效比、可靠性及速度衡量，卫星可为SME和SoHo提供长远的好处。许多公司正在开发能够将大文件分发到中国和印度等遥远制造厂和不同操作中心的软件。
Blum：在多数情况下不是这样，但也有例外。边远地区的小型商业企业也愿意在卫星互联网接入上每月支付几百美元，但这是他们愿意付出的最高价格。你会发现在美国的部分地区和世界许多地区，地面宽带基础设施尚未铺设。
Rusch：一般说来，卫星在上述地区是最终选择的解决方案。如果不能使用线缆调制解调器或DSL，那么必然会考虑使用卫星。卫星可用于发展中国家。对中亚和非洲有更大的吸引力，如果卫星能比地面通信手段更便宜，他们将会利用卫星。
当前有哪些卫星宽带解决方案适用于SME 和SoHo？
Blum：休斯的Direcway解决方案，一个具有友好用户界面的小型化VSAT系统。
Baugh：由于休斯网络系统公司（HNS）和吉莱特卫星网络公司（Gilat）生产的设备持续降价，同时又拥有巨大的销售网络，所以他们的解决方案依然在卫星宽带市场起主导作用。引领潮流的是那些既拥有专利又按标准化生产设备的供应商，但批量还是不够大。
即将出现的哪些卫星宽带解决方案对SME 和SoHo更适用？
Baugh：我们期望休斯网络系统公司的Spaceway卫星系统、泰国Shin卫星公司的iPSTAR系统和狂蓝公司的Wildblue卫星系统提供的下一代卫星宽带服务,能做到价格更低和性能更好，从而使此项服务能吸引更大的用户群。我们相信，一旦价格下降，基于DVB-RCS和DOCSIS标准的卫星宽带服务就会有更大的需求。总而言之，该领域未来发展的关键要素是天地融合，即卫星干线投送与本地无线回路接入（Wi-Fi, WiFAX）相结合，实现宽带接入。
Brazer：提高接入的速度和处理海量数据的能力可能是驱使SME 和SoHo使用卫星宽带服务的动力。在以后的几年中，IP电话（VoIP）的应用有望极大地降低企业成本。
Rusch：线缆调制解调器和DSL将继续占主导地位，基于卫星解决方案的市场份额将比原先期望的份额小。最好的解决方案是象狂蓝公司那样降低成本。我们不知道支持iPSTAR、Wildblue和Spaceway投资的金融机构是否有足够耐心承受用户缓慢增长的过程。
Blum：光纤是前提。在未来10年内，预计大多数用户（超过90％）会采用光纤接入。一旦接入光纤，其经济性与性能（性价比）不可能被击败。无线接入技术如Wi-Fi也将有一席之地，但大部分作为组网和远程接入的解决方案。
哪种卫星宽带应用不会有良好前景？为什么？
Baugh：许多专门为SME/SoHo打造的视频解决方案，其需求仍然疲软。尽管为进入这些市场作了许多努力，但是，诸如培训和娱乐等方面的应用有可能继续滞后。
Brazer：卫星宽带传输的不对称特性使大约80％的带宽用于下载流量。在这种条件下，某些需要高速上传的卫星宽带应用，如网络、远端站点的集群应用或双向视频会议将受到一些限制。此外卫星传输的迟延也会影响应用，例如用于传送VoIP电话可能会产生问题。
Rusch：对可视电话和视频会议是否会成为卫星宽带应用的主要市场，我持怀疑态度。因为：① 会议需要与会人员进行私下沟通，想要感受到现场的气氛和互相的握手；② 一般的会议包括与会者多方的互动，而视频会议只是每次两个人交流的过程；③ 一般会议包括非正式的讨论，坦率地提出自己的意见，而这种讨论在其他情况下受到限制；④ 人们喜欢到异地开会时,可以到处看一看。
Blum：目前来讲，卫星可暂时填补光纤的空缺，并在若干年内达到最高峰。但当部署光纤后，卫星将逐渐退出。
价格是否是SME和SoHo购买卫星宽带服务的唯一障碍？或者还有其它的因素？
Blum：不是。价格不是至关重要的。第一要考虑的是其可靠性，其次是速度，而卫星宽带在这两方面都有问题。价格通常是最后作决定时需要考虑的。
Baugh：价格是许多要解决的大问题中必需考虑的因素之一。频道分配、认证和性能要求等也是运营商向SME和SoHo市场提供服务时需要重点考虑的问题。
Brazer：服务因素，如端到端服务，以及以较小增量按需购买所需带宽（也就是触发模式需求）的能力和接收数据的国际认证也在考虑之列。
Rusch：价格和服务质量是必须满足的两个因素。由于宽带卫星用户终端安装难度大，费时多，在过去的10年中卫星宽带解决方案使用的效果不好，失去了声誉。它的服务质量也不能与卫视直播的服务质量相提并论。
什么样的SME和SoHo市场或业务可作为公司运营卫星宽带业务的良好目标？
Baugh：在SME和SoHo领域，我们认为纵向来看，最有吸引力的市场是VSAT销售商一直在追求的目标。例如，零售、金融和餐饮娱乐服务市场都是卫星宽带需求的重要目标。
Blum：在光纤网覆盖区之外的知识型小型工商企业也是目标市场，因为这些地区铺设光纤不是一两年就可以完成的。
Brazer：除了娱乐、博彩业、内容投送和电子商务公司可作为好的服务对象外，还有大量的软件开发和制造业的公司也是很好的目标，为这类公司提供多点大文件传送可获得低成本、高效益分配能力。
Rush：我认为大型跨国公司的VPN(虚拟专用网络)是最好的发展目标。卫星宽带可支持传统有线或无线不可能解决的网络应用。
为吸引SME和SoHo使用卫星宽带，卫星服务提供商应做些什么？
Baugh：卫星服务提供商成功的关键是要借鉴地面宽带业务成功经验作为开展卫星新业务的指导。尤其是DSL（数字用户线路）宽带技术在SME和SoHo市场已取得了令人瞩目的成就。因此，即使SME/SoHo没有别的接入选择，卫星公司也必须提供具有地面DSL服务质量的卫星服务。
usch：产品的定价必须与线缆调制解调器和DSL的价格相当或低于它们，且安装必须简单方便。如果安装它需要几天时间才能运行，用户就不会用这一产品了。安装后该产品还必须具有很高的可用性。如果达不到99%的可用率，用户就会报怨，并放弃它。
Blum：不总是这样。卫星宽带服务最大的制约因素是昂贵的带宽价格。因此为了节约成本，你不得不降低宽带服务的质量。地面技术,尤其是采用光纤不会出现这种情况。
和网络运营商（星－地）联手销售宽带业务是最佳方案吗？
Blum：绝对是。凡是能售出地面解决方案的地方，就卖地面解决方案,凡是必须用卫星解决方案的地方,就卖卫星解决方案,这样你就会满足该市场的需求。这绝对是最好的方法。
Baugh：由于混合网络具备地面和卫星的双重功效，占有绝对的优势。大型电信中枢和MCI、BT、Tiscali等电信运营商也看到了利用卫星填补地面宽带网络覆盖空白的好处。鉴于地面大型销售商拥有巨大销售能力,对SME/SoHo市场的发展来说，天地混合战略是必要的。
Rusch：由于上行速度太慢，终端用户对于这种解决方案并不十分满意。在某些情况下，还没有可用的地面返回链路。
今后几年中SME/SoHo宽带市场将如何发展？
Baugh：在SME/SoHo领域的成功或失败基本上是决定宽带卫星市场的命运。目前在宽带接入VPN（虚拟专用网络）业务方面，大型企业仍然是发展的主要推动力，但这项业务的增长相当缓慢。未来卫星宽带业务的市场增长空间,必须以SME/SoHo市场增长潜力来预测。我们认为随着价格的下降，解决方案可用性更强，这些市场应扩大。
Rusch：我确信，卫星宽带通信市场虽然小，但担任着重要的角色。对服务运营商来说其关键就是按市场需求来制订计划。这意味着对于小但重要的市场来说，价格相对偏高。如果这项商业服务能被巧妙地打包，军方当然愿意付更高的价格。
Blum：在10年内，北美、欧洲和亚洲大部分地区，约有90％的SME/SoHo市场将接入光纤宽带服务，20年后，基本在全球将接入光纤。届时，卫星仍会有用武之地，绝对意义上来讲其作用比今天大，相对来说还是小的。当宽带总流量增大时，卫星作为填补地面光纤空白的机会也将大大增加。
机会与挑战并存
根据上述专家所言，宽带卫星确实存在很多机遇。但是，明智的运营商要永远盯住地面竞争对手，牢记从卫星到地面会有一个个循环周期，当地面服务可利用时，运营商就要提供地面服务。否则，鹬蚌相争，渔翁得利。如果把时间和金钱全花在吸引卫星宽带新客户上，那么获利的不是那些在本地开拓服务的卫星运营商，而是其他人。
当前SMEs/SoHo领域仍然对卫星宽带解决方案有很大的需求。以下是一些密切关注卫星宽带发展的资深卫星分析家（北方天空研究会(Northern Sky Research)会长Christopher Baugh，泰勒斯风险协会(Tellus Venture Associates)会长Stephen Blum, Lionshare国际媒体公司总裁Susan Brazer 和Telastra公司总裁Roger Rusch）对卫星宽带的未来发展方向以及面向SMEs/SoHo市场提供卫星宽带业务可能遇到的各种挑战发表的见解。
当今SME和SoHo对卫星宽带应用的需求
Baugh：现今国际互联网接入和虚拟专用网络（VPN）依然是SME和SoHo市场的主流。SoHo需要国际互联网的高速接入，SMEs需要国际互联网和企业内部网接入的结合。我们看到一些市场对IP电话(VoIP)或IP网络电话的需求日益增长，但是就目前来讲这种需求仍然很低。
Brazer：SME和SoHo对高速（无线）的互联网和网络接入、大的文件传送、IP电话和网络视频点播（流媒体的和下载的文件）也有需求。
Rusch：几乎每个人都对高速互联网接入感兴趣。一般来说，这类应用对任何人都适用：如用e-mail 与客户或同事取得联系，搜索大量可用知识和文件下载等。
Blum：在加利福尼亚的一个市场，我们对住宅区和小商业客户进行了全面的分析。答案简单得令人惊讶，小型商业企业需要可靠的接入。可靠接入比速度快和价格便宜更为重要。在保障接入质量的前提下，他们更愿意有较快的速度而不是便宜的服务。
事实就是如此。小型商业企业会担心实际应用和硬件方面的问题，他们只关注做一件事的结果。因此，仅仅提供可靠的宽带服务还不够，他们还会担心余下的其它问题。
卫星宽带是否为SME提供解决方案的一部分？如果是，适用于哪些场合和地区？
Baugh：卫星宽带将日益成为这个解决方案的一部分，尤其是在设备和服务价格降低以后更是如此。如果能以地面DSL服务作为参照标准，那么许多新的卫星宽带业务将非常有竞争力。就地区来说，我们最看好的是北美和西欧，然而在以后的3～5年，全球每个地区都会有所增长。
Brazer：若从卫星宽带应用（如大文件传输）的费效比、可靠性及速度衡量，卫星可为SME和SoHo提供长远的好处。许多公司正在开发能够将大文件分发到中国和印度等遥远制造厂和不同操作中心的软件。
Blum：在多数情况下不是这样，但也有例外。边远地区的小型商业企业也愿意在卫星互联网接入上每月支付几百美元，但这是他们愿意付出的最高价格。你会发现在美国的部分地区和世界许多地区，地面宽带基础设施尚未铺设。
Rusch：一般说来，卫星在上述地区是最终选择的解决方案。如果不能使用线缆调制解调器或DSL，那么必然会考虑使用卫星。卫星可用于发展中国家。对中亚和非洲有更大的吸引力，如果卫星能比地面通信手段更便宜，他们将会利用卫星。
当前有哪些卫星宽带解决方案适用于SME 和SoHo？
Blum：休斯的Direcway解决方案，一个具有友好用户界面的小型化VSAT系统。
Baugh：由于休斯网络系统公司（HNS）和吉莱特卫星网络公司（Gilat）生产的设备持续降价，同时又拥有巨大的销售网络，所以他们的解决方案依然在卫星宽带市场起主导作用。引领潮流的是那些既拥有专利又按标准化生产设备的供应商，但批量还是不够大。
即将出现的哪些卫星宽带解决方案对SME 和SoHo更适用？
Baugh：我们期望休斯网络系统公司的Spaceway卫星系统、泰国Shin卫星公司的iPSTAR系统和狂蓝公司的Wildblue卫星系统提供的下一代卫星宽带服务,能做到价格更低和性能更好，从而使此项服务能吸引更大的用户群。我们相信，一旦价格下降，基于DVB-RCS和DOCSIS标准的卫星宽带服务就会有更大的需求。总而言之，该领域未来发展的关键要素是天地融合，即卫星干线投送与本地无线回路接入（Wi-Fi, WiFAX）相结合，实现宽带接入。
Brazer：提高接入的速度和处理海量数据的能力可能是驱使SME 和SoHo使用卫星宽带服务的动力。在以后的几年中，IP电话（VoIP）的应用有望极大地降低企业成本。
Rusch：线缆调制解调器和DSL将继续占主导地位，基于卫星解决方案的市场份额将比原先期望的份额小。最好的解决方案是象狂蓝公司那样降低成本。我们不知道支持iPSTAR、Wildblue和Spaceway投资的金融机构是否有足够耐心承受用户缓慢增长的过程。
Blum：光纤是前提。在未来10年内，预计大多数用户（超过90％）会采用光纤接入。一旦接入光纤，其经济性与性能（性价比）不可能被击败。无线接入技术如Wi-Fi也将有一席之地，但大部分作为组网和远程接入的解决方案。
哪种卫星宽带应用不会有良好前景？为什么？
Baugh：许多专门为SME/SoHo打造的视频解决方案，其需求仍然疲软。尽管为进入这些市场作了许多努力，但是，诸如培训和娱乐等方面的应用有可能继续滞后。
Brazer：卫星宽带传输的不对称特性使大约80％的带宽用于下载流量。在这种条件下，某些需要高速上传的卫星宽带应用，如网络、远端站点的集群应用或双向视频会议将受到一些限制。此外卫星传输的迟延也会影响应用，例如用于传送VoIP电话可能会产生问题。
Rusch：对可视电话和视频会议是否会成为卫星宽带应用的主要市场，我持怀疑态度。因为：① 会议需要与会人员进行私下沟通，想要感受到现场的气氛和互相的握手；② 一般的会议包括与会者多方的互动，而视频会议只是每次两个人交流的过程；③ 一般会议包括非正式的讨论，坦率地提出自己的意见，而这种讨论在其他情况下受到限制；④ 人们喜欢到异地开会时,可以到处看一看。
Blum：目前来讲，卫星可暂时填补光纤的空缺，并在若干年内达到最高峰。但当部署光纤后，卫星将逐渐退出。
价格是否是SME和SoHo购买卫星宽带服务的唯一障碍？或者还有其它的因素？
Blum：不是。价格不是至关重要的。第一要考虑的是其可靠性，其次是速度，而卫星宽带在这两方面都有问题。价格通常是最后作决定时需要考虑的。
Baugh：价格是许多要解决的大问题中必需考虑的因素之一。频道分配、认证和性能要求等也是运营商向SME和SoHo市场提供服务时需要重点考虑的问题。
Brazer：服务因素，如端到端服务，以及以较小增量按需购买所需带宽（也就是触发模式需求）的能力和接收数据的国际认证也在考虑之列。
Rusch：价格和服务质量是必须满足的两个因素。由于宽带卫星用户终端安装难度大，费时多，在过去的10年中卫星宽带解决方案使用的效果不好，失去了声誉。它的服务质量也不能与卫视直播的服务质量相提并论。
什么样的SME和SoHo市场或业务可作为公司运营卫星宽带业务的良好目标？
Baugh：在SME和SoHo领域，我们认为纵向来看，最有吸引力的市场是VSAT销售商一直在追求的目标。例如，零售、金融和餐饮娱乐服务市场都是卫星宽带需求的重要目标。
Blum：在光纤网覆盖区之外的知识型小型工商企业也是目标市场，因为这些地区铺设光纤不是一两年就可以完成的。
Brazer：除了娱乐、博彩业、内容投送和电子商务公司可作为好的服务对象外，还有大量的软件开发和制造业的公司也是很好的目标，为这类公司提供多点大文件传送可获得低成本、高效益分配能力。
Rush：我认为大型跨国公司的VPN(虚拟专用网络)是最好的发展目标。卫星宽带可支持传统有线或无线不可能解决的网络应用。
为吸引SME和SoHo使用卫星宽带，卫星服务提供商应做些什么？
Baugh：卫星服务提供商成功的关键是要借鉴地面宽带业务成功经验作为开展卫星新业务的指导。尤其是DSL（数字用户线路）宽带技术在SME和SoHo市场已取得了令人瞩目的成就。因此，即使SME/SoHo没有别的接入选择，卫星公司也必须提供具有地面DSL服务质量的卫星服务。
usch：产品的定价必须与线缆调制解调器和DSL的价格相当或低于它们，且安装必须简单方便。如果安装它需要几天时间才能运行，用户就不会用这一产品了。安装后该产品还必须具有很高的可用性。如果达不到99%的可用率，用户就会报怨，并放弃它。
Blum：不总是这样。卫星宽带服务最大的制约因素是昂贵的带宽价格。因此为了节约成本，你不得不降低宽带服务的质量。地面技术,尤其是采用光纤不会出现这种情况。
和网络运营商（星－地）联手销售宽带业务是最佳方案吗？
Blum：绝对是。凡是能售出地面解决方案的地方，就卖地面解决方案,凡是必须用卫星解决方案的地方,就卖卫星解决方案,这样你就会满足该市场的需求。这绝对是最好的方法。
Baugh：由于混合网络具备地面和卫星的双重功效，占有绝对的优势。大型电信中枢和MCI、BT、Tiscali等电信运营商也看到了利用卫星填补地面宽带网络覆盖空白的好处。鉴于地面大型销售商拥有巨大销售能力,对SME/SoHo市场的发展来说，天地混合战略是必要的。
Rusch：由于上行速度太慢，终端用户对于这种解决方案并不十分满意。在某些情况下，还没有可用的地面返回链路。
今后几年中SME/SoHo宽带市场将如何发展？
Baugh：在SME/SoHo领域的成功或失败基本上是决定宽带卫星市场的命运。目前在宽带接入VPN（虚拟专用网络）业务方面，大型企业仍然是发展的主要推动力，但这项业务的增长相当缓慢。未来卫星宽带业务的市场增长空间,必须以SME/SoHo市场增长潜力来预测。我们认为随着价格的下降，解决方案可用性更强，这些市场应扩大。
Rusch：我确信，卫星宽带通信市场虽然小，但担任着重要的角色。对服务运营商来说其关键就是按市场需求来制订计划。这意味着对于小但重要的市场来说，价格相对偏高。如果这项商业服务能被巧妙地打包，军方当然愿意付更高的价格。
Blum：在10年内，北美、欧洲和亚洲大部分地区，约有90％的SME/SoHo市场将接入光纤宽带服务，20年后，基本在全球将接入光纤。届时，卫星仍会有用武之地，绝对意义上来讲其作用比今天大，相对来说还是小的。当宽带总流量增大时，卫星作为填补地面光纤空白的机会也将大大增加。
机会与挑战并存
根据上述专家所言，宽带卫星确实存在很多机遇。但是，明智的运营商要永远盯住地面竞争对手，牢记从卫星到地面会有一个个循环周期，当地面服务可利用时，运营商就要提供地面服务。否则，鹬蚌相争，渔翁得利。如果把时间和金钱全花在吸引卫星宽带新客户上，那么获利的不是那些在本地开拓服务的卫星运营商，而是其他人。