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企业文化的落地生根,绝非一日之功。在实践中探索、创新、提炼、炼就个性鲜明的电力企业文化,创造亮丽的电力行业文化景观,企业“八力”建设的思考为优秀企业文化的打造提供了新思路。
企业文化以形成最佳的经营机制为目的,以企业员工的共识为核心,以群体行为为基础,是企业员工普遍认同、遵守的价值观和行为规范体系,是塑造企业形象、铸造企业辉煌的重要所在,更是企业持久健康发展的重要保证。打造优秀企业文化,根据笔者所在企业的企业文化建设过程,笔者以为,打造优秀企业文化,应加强企业“八力”建设。
探求个性力
个性力是指企业个性倾向性和个性心理特征的力度。对于一个优秀企业来说,企业的文化个性是企业文化的最大特点,没有文化个性就谈不上企业文化。打造优秀企业文化,必须准确地找出适应企业发展的个性。通过调研,结合企业内外部环境、企业形成的历史、规模特点、构成素质、发展目标、经营管理方式、所处环境和地位作用,以及行业对标,对企业进行大量定性、定量分析,个性形成探讨,系统思考,层层验证,立体倾向性锁定,360度导向分析,最终找寻文化个性,搭建文化体系的核心。
作为社会公用性企业的中国华电集团公司,非常重视企业文化建设,出版了企业文化体系《华电宪章》,以“创造更大的经济、社会、人文价值”作为公司使命,诠释了以科学发展观为指导,以价值思维为引领,勇担促进国家经济发展、社会和谐、人文繁荣之重任,努力做到规模速度与质量效益相统一、企业发展与经济社会资源环境相适应、物质文明与精神文明相支撑、企业发展与员工发展相协调的使命。公司使命的准确定位是企业置身于党和国家工作大局、顺应时代发展潮流的必然要求,是企业文化个性的体现。如此,中国华电全体员工坚守公司使命,以价值思维为引领,一心干事业、齐心谋发展、同心促和谐,必将迎来企业文化的创新、公司长足的发展、社会的美誉度。
提升领导力
领导力是指企业领导身体力行的能力。企业文化推进的动力和基础在员工,推进力度和能否成功的关键在领导,作为企业文化的倡导者、策划者、推进者,领导力的强弱将直接影响企业文化建设的孕育、成长、发展和成熟的力度。打造优秀企业文化,塑造、维护和宣传企业的共同价值观,领导者本身就是这种价值观的化身。领导者应当身体力行,率先垂范,自觉地弘扬和实践企业的价值观,以自身的模范行动影响员工,用自身的行为来体现企业精神,通过自身的实际工作向员工解读和传播企业的文化,以主人翁的责任感和高度的敬业精神推动企业文化建设。
比如福建华电永安发电有限公司领导除了组织做好企业文化实施规划与年度计划外,每年都安排一到两次由公司党委书记主持,公司领导及各部门支部书记参加的政工例会研究企业文化,公司领导还利用各种方式传播企业文化并对企业文化进行不断创新深化,党委书记亲自开专题讲座,结合自身的工作体验来传播企业文化。公司坚持每月中层以上干部参加的党委中心组学习制度,在公司两级领导班子中全面开展文化特色的“四好班子”创建活动,领导注重以个人良好的品格与言行影响他人,在员工中树立起 “表里如一,勤政廉政;身体力行,争当表率;以人为本,仁厚严爱”的领导形象,提升了领导力。
践行群众力
群众力是指企业普遍的共识力。企业文化的落实最终体现在员工层面的落实,对此,必须让员工共享与共识,没有共识就没有优秀的企业文化,没有共享就根本谈不上真正意义上的共识。而共享的前提在于参与,让员工参与到文化共享活动中来,让员工觉得建立的企业文化是自已的文化,是自己立足、成长、发展的根本,是与企业走向成功的指南。只有这样,员工才能认同这样的文化,并践行这样的文化。
为了践行群众力,福建华电永安发电有限公司广泛开展多种群众活动,如组织“我身边的十大美德和十大陋习”讨论评选活动,大力弘扬文明礼貌、诚实守信、互助友爱的文明风尚;大力开展以“珍惜生命,关爱他人”为主题的安全文化十个一活动,制作安全文化长廓,编辑《安全文化手册》,举办“安全小故事”、“安全术语灯谜”、“安全演讲”比赛等丰富多彩安全文化活动,营造浓厚的安全文化氛围;编写下发了《企业文化手册》,编制了《与光明同行》企业文化巡礼纪实片,展现公司的企业文化建设成果;坚持以员工为核心,以尊重人、关心人、理解人为基本出发点,实施连心工程,拓宽干群沟通渠道,强调“三种帮扶”,体现“三个送暖”,充分调动员工的积极性、主动性和创造性,使员工产生认同感、归属感,自觉地把个人的智慧和力量汇聚到企业整体目标上。
培育学习力
学习力是指企业员工吸纳、整合、创造、利用、交流知识技能的能力。学习决定观念,观念决定思路,思路决定出路。学习是企业不断超越自我,挖掘潜能,谋求更大发展的重要手段,是企业文化建设的重要组成部分。
打造优秀企业文化,企业应成为学习型组织,培育学习型员工。坚持依据企业的方针目标、经营理念、现场生产实际与愿景,拟定中长期学习培训规划、年度学习培训计划并加以实施,坚持“工作中学习,学习中工作”提升素质。落实培训计划中还可以采取多种实现方式:如送出去培养——企业通过公开的渠道,选送素质较好的有培养前途的员工到对口院校进修,派往培训基地或同行业先进的企业进行学习培训;请进来培养——请管理专家、技术专家或技改设备厂家工程技术人员来厂传授管理艺术与技术,定做培训课程,聘请专家、教授来厂举办专题培训班,特邀同行技师传授操作与工艺技巧;重点培养——依企业所缺人才挑选人员重点培养;复合型培养——对企业一些先进典型,业务与文化素质较高的,既进行生产、技术方面的培养,又进行思想政治素质与经营管理方面的培养,努力成为复合型人才;激励培养——通过岗位练兵、技术比武、备战行业竞赛、职称评聘、岗位竞聘等方式,公开竞争,使得各方面人才脱颖而出,通过典型引路,营造良好的学习氛围。
物化胜任力
“文化胜任力”是指围绕企业核心价值观制订的制度(岗位行为准则),以此设定核心胜任力模型。胜任力是企业文化物化工作中最可量化的模式。打造优秀企业文化,应物化胜任力。建立规范的内部管控体系和相应的激励约束机制,把企业精神、价值观、经营理念变成具体的规章制度,用符号文化理念的管理机制引导、规范企业和员工行为,以此胜任力落实到企业管理实务中去,变成实际的工作能力和工作绩效。
企业文化建设的过程,是制度体系建立健全的过程;制度落实与制度文化形成的过程,也就是企业文化建设深化的过程,为使员工既有价值观的导向,又有制度化的规范,将制度管理与人文管理有机结合,形成一种习惯性意识根植于每位员工的头脑中,从而打造出一种具有特色的企业优势资源并最终转化为生产力是最好的结合点。对此,应让经过提炼定格的文化模式有必要的“文化胜任力”,建立一种广大员工能够自我管理、自我约束的制度机制,通过物化这种制度机制使广大员工的生产积极性和自觉能动性不断得以充分发挥。
强化执行力
执行力是企业确保目标完美达成的能力。企业文化的关键在执行,实践—假设—验证—实践,这就是企业文化在企业中的生成机理和作用机理。企业文化的建设和弘扬过程,其本质上就是企业文化理念复归实践的过程。如果说企业需要有伟大的经营理念,那么,更需要有持之以恒的信仰、承诺和追求,且执行到位是问题的关键所在。打造优秀企业文化,必须强化执行力。一要认真制定岗位的目标和计划,让员工熟悉岗位职责与目标要求,坚持计划实行过程的跟踪、调整,按时完成任务;二要通过全方位的学习、持续不断的扬弃,准确把握自身优势与弱项,注重在实践中把学习力转化为工作能力;三要坚持科学的态度,实事求是地对待工作,做到工作前未雨绸缪,定好措施、想好预案;工作中,调查研究、及时纠编,可控在控;工作后,及时总结成绩、排找差距,进而在一次次把握实情、了解规律的基础上,优化工作思路与管理流程,从而在点滴积累中实现管理创新;四要善于抓住主要矛盾、主要问题以及问题的主要方面,学会在众多的信息中分清主次,分清事情的轻重缓急,明确时间、精力的投向,实现工作效率的最大化。同时,当取得了执行文化的共识之后,还需要企业领导身体力行,制订与完善符合优秀企业实际需要的机制、制度、行为准则,通过企业内部的激励与约束机制激励与约束员工有执行力。可以说,执行文化,是打造优秀企业文化的关键。
借助外助力
外助力是指企业外聘专家对企业文化建设的指导与协作力。国内外成功的企业文化案例表明,一个完善、系统、高水平的企业文化策划需要多种人才配合,单靠企业自身的力量是不够的,企业发展到一定程度,企业领导认识到一定水平要寻求突破,就必须引进外助力。外聘专家具有分析客观性与专业权威性的最大优势,优秀企业文化的提炼与提升一般应在外聘咨询专家的系统理论、方法、工具的具体指导下,与外聘专家共同协作,密切配合,共享工作方法、反复验证成果来共同完成,并以企业自身的语言来描述自己的文化。
分享故事力
故事力是指企业说故事的能力。文化的传播不能靠生硬的说教,而应寓教于事、寓教于乐。在企业文化体系中,强调理论支撑与案例支撑,案例就是企业中的故事,一个个动人的故事就是对企业文化最好的诠释,具有相当大的感染力和渗透力,它直接影响员工对企业文化产生亲切感和认同感。打造优秀企业文化,分享故事力是企业文化实战中强而有力的工具,是企业文化的重要载体。当然,在运用故事传导企业文化要素时,应具有真实性、典型性、生动性、实时性。故事最好来自企业内部,就是受众身边的人和事情,故事的主角最好是公司的员工,且故事本身涵盖丰富的企业文化要素,如企业所倡导的个性理念和信仰,完成任务所必须具备的态度和价值观,努力、热情和坚忍等。这样才能给人以震撼,让人回味,发人深思,且富有感染力。
如华电福建公司总经理黄少雄主编的《华电福建故事》,分人本文化、发展文化、绩效文化、安全文化、和谐文化5辑105个故事,每个故事讲述的都是系统内身边的事,在传承企业历史、颂扬模范的同时,使读者读来亲切,感人至深,是华电福建企业典型引路、榜样示范的最好宣传广告。每个故事后面附有故事的哲理,这些启迪,必将对华电福建企业文化建设起到启发、引导、带动作用。
(作者供职于福建华电永安发电有限公司)
企业文化以形成最佳的经营机制为目的,以企业员工的共识为核心,以群体行为为基础,是企业员工普遍认同、遵守的价值观和行为规范体系,是塑造企业形象、铸造企业辉煌的重要所在,更是企业持久健康发展的重要保证。打造优秀企业文化,根据笔者所在企业的企业文化建设过程,笔者以为,打造优秀企业文化,应加强企业“八力”建设。
探求个性力
个性力是指企业个性倾向性和个性心理特征的力度。对于一个优秀企业来说,企业的文化个性是企业文化的最大特点,没有文化个性就谈不上企业文化。打造优秀企业文化,必须准确地找出适应企业发展的个性。通过调研,结合企业内外部环境、企业形成的历史、规模特点、构成素质、发展目标、经营管理方式、所处环境和地位作用,以及行业对标,对企业进行大量定性、定量分析,个性形成探讨,系统思考,层层验证,立体倾向性锁定,360度导向分析,最终找寻文化个性,搭建文化体系的核心。
作为社会公用性企业的中国华电集团公司,非常重视企业文化建设,出版了企业文化体系《华电宪章》,以“创造更大的经济、社会、人文价值”作为公司使命,诠释了以科学发展观为指导,以价值思维为引领,勇担促进国家经济发展、社会和谐、人文繁荣之重任,努力做到规模速度与质量效益相统一、企业发展与经济社会资源环境相适应、物质文明与精神文明相支撑、企业发展与员工发展相协调的使命。公司使命的准确定位是企业置身于党和国家工作大局、顺应时代发展潮流的必然要求,是企业文化个性的体现。如此,中国华电全体员工坚守公司使命,以价值思维为引领,一心干事业、齐心谋发展、同心促和谐,必将迎来企业文化的创新、公司长足的发展、社会的美誉度。
提升领导力
领导力是指企业领导身体力行的能力。企业文化推进的动力和基础在员工,推进力度和能否成功的关键在领导,作为企业文化的倡导者、策划者、推进者,领导力的强弱将直接影响企业文化建设的孕育、成长、发展和成熟的力度。打造优秀企业文化,塑造、维护和宣传企业的共同价值观,领导者本身就是这种价值观的化身。领导者应当身体力行,率先垂范,自觉地弘扬和实践企业的价值观,以自身的模范行动影响员工,用自身的行为来体现企业精神,通过自身的实际工作向员工解读和传播企业的文化,以主人翁的责任感和高度的敬业精神推动企业文化建设。
比如福建华电永安发电有限公司领导除了组织做好企业文化实施规划与年度计划外,每年都安排一到两次由公司党委书记主持,公司领导及各部门支部书记参加的政工例会研究企业文化,公司领导还利用各种方式传播企业文化并对企业文化进行不断创新深化,党委书记亲自开专题讲座,结合自身的工作体验来传播企业文化。公司坚持每月中层以上干部参加的党委中心组学习制度,在公司两级领导班子中全面开展文化特色的“四好班子”创建活动,领导注重以个人良好的品格与言行影响他人,在员工中树立起 “表里如一,勤政廉政;身体力行,争当表率;以人为本,仁厚严爱”的领导形象,提升了领导力。
践行群众力
群众力是指企业普遍的共识力。企业文化的落实最终体现在员工层面的落实,对此,必须让员工共享与共识,没有共识就没有优秀的企业文化,没有共享就根本谈不上真正意义上的共识。而共享的前提在于参与,让员工参与到文化共享活动中来,让员工觉得建立的企业文化是自已的文化,是自己立足、成长、发展的根本,是与企业走向成功的指南。只有这样,员工才能认同这样的文化,并践行这样的文化。
为了践行群众力,福建华电永安发电有限公司广泛开展多种群众活动,如组织“我身边的十大美德和十大陋习”讨论评选活动,大力弘扬文明礼貌、诚实守信、互助友爱的文明风尚;大力开展以“珍惜生命,关爱他人”为主题的安全文化十个一活动,制作安全文化长廓,编辑《安全文化手册》,举办“安全小故事”、“安全术语灯谜”、“安全演讲”比赛等丰富多彩安全文化活动,营造浓厚的安全文化氛围;编写下发了《企业文化手册》,编制了《与光明同行》企业文化巡礼纪实片,展现公司的企业文化建设成果;坚持以员工为核心,以尊重人、关心人、理解人为基本出发点,实施连心工程,拓宽干群沟通渠道,强调“三种帮扶”,体现“三个送暖”,充分调动员工的积极性、主动性和创造性,使员工产生认同感、归属感,自觉地把个人的智慧和力量汇聚到企业整体目标上。
培育学习力
学习力是指企业员工吸纳、整合、创造、利用、交流知识技能的能力。学习决定观念,观念决定思路,思路决定出路。学习是企业不断超越自我,挖掘潜能,谋求更大发展的重要手段,是企业文化建设的重要组成部分。
打造优秀企业文化,企业应成为学习型组织,培育学习型员工。坚持依据企业的方针目标、经营理念、现场生产实际与愿景,拟定中长期学习培训规划、年度学习培训计划并加以实施,坚持“工作中学习,学习中工作”提升素质。落实培训计划中还可以采取多种实现方式:如送出去培养——企业通过公开的渠道,选送素质较好的有培养前途的员工到对口院校进修,派往培训基地或同行业先进的企业进行学习培训;请进来培养——请管理专家、技术专家或技改设备厂家工程技术人员来厂传授管理艺术与技术,定做培训课程,聘请专家、教授来厂举办专题培训班,特邀同行技师传授操作与工艺技巧;重点培养——依企业所缺人才挑选人员重点培养;复合型培养——对企业一些先进典型,业务与文化素质较高的,既进行生产、技术方面的培养,又进行思想政治素质与经营管理方面的培养,努力成为复合型人才;激励培养——通过岗位练兵、技术比武、备战行业竞赛、职称评聘、岗位竞聘等方式,公开竞争,使得各方面人才脱颖而出,通过典型引路,营造良好的学习氛围。
物化胜任力
“文化胜任力”是指围绕企业核心价值观制订的制度(岗位行为准则),以此设定核心胜任力模型。胜任力是企业文化物化工作中最可量化的模式。打造优秀企业文化,应物化胜任力。建立规范的内部管控体系和相应的激励约束机制,把企业精神、价值观、经营理念变成具体的规章制度,用符号文化理念的管理机制引导、规范企业和员工行为,以此胜任力落实到企业管理实务中去,变成实际的工作能力和工作绩效。
企业文化建设的过程,是制度体系建立健全的过程;制度落实与制度文化形成的过程,也就是企业文化建设深化的过程,为使员工既有价值观的导向,又有制度化的规范,将制度管理与人文管理有机结合,形成一种习惯性意识根植于每位员工的头脑中,从而打造出一种具有特色的企业优势资源并最终转化为生产力是最好的结合点。对此,应让经过提炼定格的文化模式有必要的“文化胜任力”,建立一种广大员工能够自我管理、自我约束的制度机制,通过物化这种制度机制使广大员工的生产积极性和自觉能动性不断得以充分发挥。
强化执行力
执行力是企业确保目标完美达成的能力。企业文化的关键在执行,实践—假设—验证—实践,这就是企业文化在企业中的生成机理和作用机理。企业文化的建设和弘扬过程,其本质上就是企业文化理念复归实践的过程。如果说企业需要有伟大的经营理念,那么,更需要有持之以恒的信仰、承诺和追求,且执行到位是问题的关键所在。打造优秀企业文化,必须强化执行力。一要认真制定岗位的目标和计划,让员工熟悉岗位职责与目标要求,坚持计划实行过程的跟踪、调整,按时完成任务;二要通过全方位的学习、持续不断的扬弃,准确把握自身优势与弱项,注重在实践中把学习力转化为工作能力;三要坚持科学的态度,实事求是地对待工作,做到工作前未雨绸缪,定好措施、想好预案;工作中,调查研究、及时纠编,可控在控;工作后,及时总结成绩、排找差距,进而在一次次把握实情、了解规律的基础上,优化工作思路与管理流程,从而在点滴积累中实现管理创新;四要善于抓住主要矛盾、主要问题以及问题的主要方面,学会在众多的信息中分清主次,分清事情的轻重缓急,明确时间、精力的投向,实现工作效率的最大化。同时,当取得了执行文化的共识之后,还需要企业领导身体力行,制订与完善符合优秀企业实际需要的机制、制度、行为准则,通过企业内部的激励与约束机制激励与约束员工有执行力。可以说,执行文化,是打造优秀企业文化的关键。
借助外助力
外助力是指企业外聘专家对企业文化建设的指导与协作力。国内外成功的企业文化案例表明,一个完善、系统、高水平的企业文化策划需要多种人才配合,单靠企业自身的力量是不够的,企业发展到一定程度,企业领导认识到一定水平要寻求突破,就必须引进外助力。外聘专家具有分析客观性与专业权威性的最大优势,优秀企业文化的提炼与提升一般应在外聘咨询专家的系统理论、方法、工具的具体指导下,与外聘专家共同协作,密切配合,共享工作方法、反复验证成果来共同完成,并以企业自身的语言来描述自己的文化。
分享故事力
故事力是指企业说故事的能力。文化的传播不能靠生硬的说教,而应寓教于事、寓教于乐。在企业文化体系中,强调理论支撑与案例支撑,案例就是企业中的故事,一个个动人的故事就是对企业文化最好的诠释,具有相当大的感染力和渗透力,它直接影响员工对企业文化产生亲切感和认同感。打造优秀企业文化,分享故事力是企业文化实战中强而有力的工具,是企业文化的重要载体。当然,在运用故事传导企业文化要素时,应具有真实性、典型性、生动性、实时性。故事最好来自企业内部,就是受众身边的人和事情,故事的主角最好是公司的员工,且故事本身涵盖丰富的企业文化要素,如企业所倡导的个性理念和信仰,完成任务所必须具备的态度和价值观,努力、热情和坚忍等。这样才能给人以震撼,让人回味,发人深思,且富有感染力。
如华电福建公司总经理黄少雄主编的《华电福建故事》,分人本文化、发展文化、绩效文化、安全文化、和谐文化5辑105个故事,每个故事讲述的都是系统内身边的事,在传承企业历史、颂扬模范的同时,使读者读来亲切,感人至深,是华电福建企业典型引路、榜样示范的最好宣传广告。每个故事后面附有故事的哲理,这些启迪,必将对华电福建企业文化建设起到启发、引导、带动作用。
(作者供职于福建华电永安发电有限公司)