【摘 要】
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目的探讨门诊护理工作中增强护患问题的有效途径。方法提高门诊护理服务水平及就诊患者的满意度,创优质服务品牌,制定出一系列增强沟通改进服务措施。结果护理人员服务观念得
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目的探讨门诊护理工作中增强护患问题的有效途径。方法提高门诊护理服务水平及就诊患者的满意度,创优质服务品牌,制定出一系列增强沟通改进服务措施。结果护理人员服务观念得以强化,为患者服务的意识明显增强,能正确进行护患沟通,就诊患者满意度提高。结论培养和提高护士护患沟通能力是促进医改护理服务品质的关键,有利于医院的发展和建设。
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