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患者从入院到出院接触最多的是护理人员,护理人员就成为替患者解决一系列问题的最好的服务者[1].因而患者是否知晓自己的责任护士直接影响到护患之间的沟通交流、问题解决的有效性、优质护理的质量及患者对护理的满意度.本科2011年7月开展优质护理,但在住院患者护理工作满意度调查中发现：部分护士主动自我介绍意识不强,患者对入院接待满意度及分管责任护士知晓率有待提高.