【摘 要】
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基于人们各种活动按一定逻辑统计形成的大数据，逐渐影响着整个市场的行为。市场销售方通过对目标市场进行充分的大数据挖掘和分析，开展精准营销。本文从大数据发展背景和传统的客户关系管理的相关理论出发，以ZG银行为例，分析了ZG银行近年来的客户管理的基本情况和存在的问题，并基于大数据挖掘理念，提出了若干提升ZG银行客户关系管理水平的策略。
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基于人们各种活动按一定逻辑统计形成的大数据，逐渐影响着整个市场的行为。市场销售方通过对目标市场进行充分的大数据挖掘和分析，开展精准营销。本文从大数据发展背景和传统的客户关系管理的相关理论出发，以ZG银行为例，分析了ZG银行近年来的客户管理的基本情况和存在的问题，并基于大数据挖掘理念，提出了若干提升ZG银行客户关系管理水平的策略。
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