【摘 要】
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图书馆全面质量管理(TQM)模型是图书馆实施全面质量管理的具体指导工具,其模型设计的正确与否直接影响到图书馆质量体系建设的成败。通过对目前国内学者提出的两种模型的分析
【机 构】
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西北第二民族学院图书馆,天津工业大学图书馆 银川750021,天津300160
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图书馆全面质量管理(TQM)模型是图书馆实施全面质量管理的具体指导工具,其模型设计的正确与否直接影响到图书馆质量体系建设的成败。通过对目前国内学者提出的两种模型的分析,针对其存在的不足,重新设计了一个图书馆TQM模型并详细论述了此模型中的重点,以期将TQM思想贯穿在图书馆工作和服务中,从而为图书馆建立质量体系奠定基础。
The library total quality management (TQM) model is the specific guidance tool for the library to implement the total quality management. The correctness of the model design has a direct impact on the success or failure of the library quality system construction. Based on the analysis of the two models proposed by domestic scholars at present, this paper redesigns a library TQM model and discusses the key points in detail in view of its existing problems, in order to make the TQM idea permeate the library work and service, Thus laying the foundation for the library to establish the quality system.
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