后勤管理系统是电子商务能否成功的关键因素

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   基于因特网的商务不断发展,促使后勤管理者调整“旧经济”的各种活动,以满足“新经济”的需要。在线B2B的出现,传统订货,和仓储以及后勤管理系统已不能满足逐渐增加的通过网络对商品和服务的需求。解决方法有:修缮后勤平台,外包第三后勤提供商,也许更重要的是使得后勤管理专家更多的参与前端的供应链计划过程。
   后勤管理是电子商务能否成功的关键因素。每一家公司都致力于快速发展后勤管理,这样他们可以从网上收集定单,如果他们有合适的后勤管理系统,他们无须问自己能否接下这份定单。
   然而,电子行业仍在继续探讨着因特网商务的广泛作用和基于网络的供应链是怎样改变管理者工作方式和原材料的直接采购,一些公司所经历的失败值得思考,应在在以后工作中杜绝。
   例如Toys “R”公司,它的后勤管理系统在去年圣诞节期间出现崩溃,因为通过它的网站来购买商品的人客户太多了以至于公司无法处理。这家玩具零售商的在线定单管理工具与系统不配套,而且人们可以通过供应链来监督产品的运行。当Toys “R” US在网络开始进行业务时,传统的公司需要处理一种新的分配渠道。有时他们不能处理从因特网得来的大量定单。
   高科技的公司所关注的是及时的发送,市场信息的及时性,系统的整和,内部和外部供应链协作,以及预测的准确性。对于一些公司来说,发展与电子商务相关的后勤管理已经成为战略发展的一部分。不管定单是以电话还是以EDI和因特网的形式,一个公司的系统要做到都能处理。
   虽然一些公司以前致力于与定单管理有关的后台项目,许多公司现在正为它们的电子商务计划做基础性的工作。
   任何影响供应和需求信息的因素都有可能导致生产的低效率,失去向市场推出自己产品的最佳时机。这就是为什么考虑一个后勤管理系统是如何工作的重要性之所在,同时公司也开始发展它的电子商务战略。
   了解现存后勤管理系统平台的可靠性和需要那些完善是非常重要的。虽然定单可以通过网站传送,但是许多数据还要手工输入到其它供应链管理,计划,仓储管理和后勤管理系统。
   在互联网经济中,后勤管理平台包括内容管理,应用程序发展,不同功能整和,商务智能,和移动因特网技术。
   公司应该建立这样的一个平台,它能够使供应商和客户了解很多的信息,比如,需求信息,预测,发货日期,装运跟踪和有关他们商务计划的其它数据。
   一个后勤系统要能够使购买者,销售者,分销商和运输公司进入一个中心资源库,从ERP系统中获取数据,接受定单跟踪的警示,以及潜在问题的提示。实际上它是一个数据集中的地方。
   发展一个能够处理增加的定单,提供有关产品的信息而且可以在网络环境下运行的系统是非常重要的。分离的系统需要进行整和。后勤管理系统必须要能够与其它管理平台密切合作,例如,客户关系管理,库存和仓库管理,生产计划,和商务分析。
   一旦这些系统全部到位,后勤管理者想要知道更多的数据,但是仅仅通过办公室的PC机来获得信息是再也不够的。内部供应链管理者,客户,和供应商希望信息能够及时传送到他们的BB机,移动电话和PDA上。要达到这种水平的后勤管理就要求有高水平的软件技术将这些功能整和起来。
   过去的一段时间里,许多公司是依靠ERP去处理所有的功能和整和不同的内部运行系统。它们意识到了这样还不可以的话,只能调整他们的商务模型。
   调整商务模型去找一个解决方法是很不明智的。如果你想把你的业务最大化,你只能重新制订战略,找到一个适合你的商务的应用程序。
   另一种解决办法是将后勤管理转包给第三类后勤管理供应商(3PL)。许多公司这样做是因为他们不认为后勤管理是处于中心地位的。3PL公司的收入在1999年达到了454亿美元,今年有望增加15%到20%.3PL现象对于计算机行业来说不是一件新鲜事,82%的OEM可以帮助外部后勤公司管理收入,维修和其它功能。
   内置供应链的公司也欢迎这种做法。例如,CISCO系统,NSM公司,VVVI公司已经签署了外包合同,这样能够使他们有更多的精力去发展产品和技术。
   公司应该注重于他们的核心竞争力。增强供应链作为一种商务行为意味着更加注重客户的需求。但是许多公司缺乏必要的财力和物力进行综合性的后勤管理投资。
   今天的后勤管理者及其需要做的是怎样去迎接变化。这个问题就是人们将运输和后勤看作是供应链的后端部分。这一定要改变。如果后勤管理者不进入采购,营销,金融部门,这些都是产品发展的前台部分,那么整个计划是没有任何意义的。
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