猫猫，女，咨询公司职员
　　
　　此刻MSN的昵称：奥特曼……开空调，喝热茉莉茶
　　MSN网龄时间：半年
　　更换昵称的频率是：不一定，心情好时四五天换一次，不好时一天四五次
　　平均一天多长时间在MSN上：每天至少8小时
　　什么时候最需要MSN：白天和客户联系之际，晚上想找人说话之时
　　如果有一天MSN突然不能用了，会怎么办：不急，这么多人要用聊天工具，总会有人开发新的呀
　　
　　妮娜，女，公司网管
　　
　　此刻MSN的昵称叫什么：常在河边走，哪能不诗人？
　　MSN网龄时间：半年
　　更换昵称的频率是：不确定，一般不改，怕别人不认得我。改的话，主要还是看我的心情和具体事情的影响
　　平均一天多长时间在MSN上：2小时～24个小时不定
　　什么时候最需要MSN：和远方的男友联系。MSN可以视频，可以通话，还可以让我“监视”他的一举一动
　　如果有一天MSN突然不能用了，会怎么办：我会用别的方法跟朋友联系，比如打电话、发短信。没有MSN不至于活不成吧，但的确会很不方便
　　
　　村长，男，软件蓝领
　　
　　此刻MSN的昵称叫什么：Cooleaf南瓜饼GG
　　MSN网龄时间：3年
　　更换昵称的频率是：基本上一天一次，最短名字的存活时间差不多几分钟，心情跌宕的时候就变得更快
　　平均一天多长时间在MSN上：开机就在，至少10小时
　　什么时候最需要MSN：想和别人说点什么秘密的事情，电话还不方便的时候，或者传送一些文件
　　如果有一天MSN突然不能用了，会怎么办：会着急，故而经常会有人在办公室振臂高呼：“MSN通了！”
　　如果说夜店和酒精可以让我们肆无忌惮，那么白天在办公室，也许只有MSN能让我们这样爽了。为什么喜欢MSN？归纳下来大概有以下四种理由:1.说话肆无忌惮。有的人平时是绅士淑女，嘴里永远不可能冒出什么脏字，可在MSN上说粗口就顺溜多了。随便打上一个ＴＭＤ，也不会招来什么非议。既逞了口舌之快，又不失自己的形象分。2.说老板坏话。没看到港片里那些办公室的三姑六婆在茶水间是怎么议论上司的吗？现在不必偷偷摸摸地担心隔墙有耳了。在MSN上骂老板刻薄，哪怕是入木三分也不怕有人打小报告。3.情感的倾诉。更多的人喜欢在MSN上找人倾诉自己的情感故事，祥林嫂般一遍又一遍地说“当时我真的很爱他”。4.当面说起容易面红耳赤的两性话题。有些话、有些词，你没有一定厚的脸皮，却有谈论的欲望，那就只好在键盘上敲出来避免尴尬咯！
　　


　　虽说MSN让生活在沉闷空气中的办公室男女们找到了一条沟通、发泄的通途，可一旦混淆了网络的甜蜜幻象和现实的严酷真相，而恋上MSN，却也发现自己处在了一种进退维谷的困境中。
　　
　　社交错觉症
　　
　　“病人”自述：自打用了MSN，我和同事们的谈话内容丰富了许多。既可以在MSN上讨论工作方面的事情，共享一些资料和文件，也可以谈一些私人话题，互相之间打打趣什么的，似乎人人都成了“好好先生”。以往印象中的那种冷冰冰的办公室关系好像也变得温情脉脉了。但后来我才发现我错了，完全不是那么回事。虽然我和同事们在MSN上有说有笑、有打有闹的，但到了真实的生活中，大家还是保持着原先那种有点冷漠、有点距离的关系。原因无他，利益第一。
　　还有一次，在MSN上开网络会议，有个客户虽然是第一次相遇，但他却特别活跃，表情丰富，说话也很搞笑，让我们感觉到他应该是那种合作起来会非常愉快、很容易沟通的人。直到真的见到他，才发现这是个“疙瘩”之极的人，话语并不多，而且很古板，和网上判若两人。MSN真是个奇妙的东西，居然能把每个人都变得那么和蔼可亲。
　　旁观者清：曾经有好事的媒体给MSN、QQ、ICQ等聊天工具评过等级，最后，ＭＳＮ被评为最漂亮最友好的聊天工具，氤氲的浅色系界面，质感出色的表情符号，悦耳的消息提示音，都是它的特色所在。大概也就是应了那句“天生丽质难自弃”的唐诗，很多人顺理成章地把网络那一头的人也美化了一番。
　　文字是一种形式很单一的表达方式，它只是众多符号的一种。如果是面对面交谈，神情、肢体动作、语音语调等都能帮助对一个人作出尽量全面客观的评价，但当这些统统被抛开或是标准化，只留下文字时，错觉就是难免的了——看上去，每个人都说着幽默的话，每个人都在眨眼吐舌头，每个人都向你献上鲜红的玫瑰……更加关键的是，“沉默”被无情地踢出局了。有点生活经验的人都知道，很多场合，此时无声胜有声，我们会用沉默和别人交流自己的感受。但在MSN和其他类似的交流平台上，“沉默”被抽去了绝大部分内涵，只剩下那两个干瘪的方块字或是一堆省略号之类，迫使许多不善言辞的人绞尽了脑汁也必须在屏幕上敲出那么几个字来。所以，在MSN上，人人都是开朗活泼的，因为他们不得不这样，因为一个人内向的那部分个性，早就被网络先行一步给剔除了。
　　
　　肆无忌惮症
　　
　　“病人”自述：大家在MSN上寻求发泄，就好比找到了一条情绪的下水道。不知不觉中，MSN让我们变得比现实世界中的自己更张狂、更有暴露自我的倾向。我总觉得在MSN上，代表自己的，已不再是血肉之躯，而是一个假想名和几个似是而非的表情符号。少了所有的应酬与必要的应对进退，也少了很多利害关系。将现实生活中的不如意、不平事尽情宣泄出来，张扬开去，在虚幻中寻求一种精神上的自我满足也就足够了。
　　旁观者清：说这是精神上的满足，是因为未产生实际的影响。熟人相见，想起网上的那一席交谈，尴尬是露在脸上，后悔是藏在心里的。那么，我们会不会后悔一时起意，把秘密说给一个不相干的陌生人听呢？恰恰因为你倾诉的对象是陌生人，你就越愿意向他透露内心最私密的东西。你可以放心大胆地说出你的真实想法，只爱陌生人也是一种无奈！不管怎么样，在现实生活中的不满可以发泄到网络上。怎么说并不重要！关键是闪出真实的自己，闪出真实的心情！想必大家都深谙此理，所以往往平时很熟的人在MSN上不大会聊得火热。
　　由此引出的所谓“话语骚扰”，可不是把对方拉入黑名单就能解决的问题。老板在ＭＳＮ上发个黄段子给你，发个“香唇”给你，又算怎么一回事呢？是老板平时压抑得厉害，还是真的对秘书小姐你有好感却不好意思说呢？隔着一道屏幕，把当面或电话里不方便说的话，敲击着键盘传达给对方，这是避免尴尬的好办法，最符合国人“要面子”的行为准则。
　　文字的表现力和感染力，在这些纯情绪化的交谈之中往往比语言更能打动人。MSN屏蔽了许多条件，如外貌、声音乃至真实的性格，使限制减少，双方都容易打开心扉，可以平等地交流。特别是平时不善言辞的人，在MSN的虚拟舞台里也能找到适合自己发挥的角色，可这也让MSN的世界变得跟现实世界一样复杂纷繁了。我们的距离，因为隐私的互诉是近了还是远了呢？虚幻的东西见不得阳光，MSN让你感觉爽了吗？
　　


　　声带恐惧症
　　
　　“病人”自述：我是前几年开始使用MSN的，你别说，这玩意还真是方便。且不说敲敲键盘就能轻松搞定大部分业务，还随时可以和朋友们讨论吃饭和泡吧去哪里好，甚至连讲笑话、发牢骚都没人管。结果我得了一个“MSN专业户”的外号，因为每次别人要想和我商量点什么的时候，我通常会抛给他们一句“MSN上详细说”，随后就再不出声。现在就连和邻桌交流工作，我都懒得站起来去拍他的桌子。
　　直到最近，有一次老爸老妈说我讲电话态度越来越不耐烦，语速也越来越快，我还差点蹦出一句“谁让你们不会用MSN”时，才发现自己有点不对劲了。仔细回忆一下，我似乎好久没主动给任何一个人打电话了，别人打电话来，我也是老大不情愿地说上那么几句。天大的事情都首先考虑用MSN解决，其次是用手机短信，迫不得已时才想到电话。似乎在我的意识里，让声带振动那么几下子已经成为世界上艰苦卓绝的运动了。我这是怎么了？以前，我可经常能和好朋友煲上一下午的“电话粥”呢！
　　旁观者清：文字聊天有一个大大的优点，字斟句酌。你完全可以多花些时间，像贾岛做诗那样琢磨“推”呀“敲”呀的，随后再按下那个Enter键，每一句话都可以说得美妙动听无懈可击。但打电话就不一样，没多少考虑遣词造句的时间，对方那头说完了还等着呢！哪怕只是两秒钟的沉默，都会被放到最大，像两小时那般难熬。网络把沉默的尴尬缩水到了最低程度，同时也把人内心的完美主义倾向激发到了最高程度。没有人会拒绝——让自己在别人眼里看起来完美些，再完美些。
　　如果文字加上网络，那就又能产生一个不是优点的优点，说话时心里感觉会更轻松。在面对面或者讲电话时，人人都得想着“说话算话”；但在网络上，这种责任感消失了，潜意识里，似乎任何言语都无关紧要，只是一场游戏、一个玩笑罢了。
　　对于很多人来说，MSN那个绿色的小人就如同他们的影子，是自己在这个世界上的延伸。只有在那个小窗口里和别人讲话、聊天，他们才感觉自己是完整的；一旦离开，他们就像丢了魂一样觉得浑身不自在。
　　于是，我们变得越来越依赖这种“无声的交流”，只因喜欢看到一个完美的自己，一个不用担负各种责任的自己，哪怕这只是网络和文字联手打造的一种假象。
　　
　　进退两难症
　　
　　“病人”自述：在很多人还只知道ＱＱ时，我就开始用MSN了。这几年，MSN发展势头极其强劲，很多人都“弃暗投明”，改用MSN了。眼看着我的MSN里加的好友越来越多，每次上网都会有不少人在线，看上去特别有成就感，真带劲。
　　但紧接着烦恼的事情也来了。我不是很擅长交际的那类人，知己好友也就那么三五个，有时候只是想和自己的好朋友聊聊天，可刚刚上线，对话框就一个个跳出来了。仔细一瞧，还都是些不太熟悉的人。可总不见得不搭理人家吧，我也就只好一个个地回消息。这么一大圈回下来，原先想聊天的兴致全没了；有些人的话还特多，逮着你就能唠叨上一两个小时，尽管我们大部分对话都是“呵呵”、“哈哈”之类的。
　　有好几次，我故意把状态设置成“忙碌”或者是“外出就餐”，为的就是想杜绝这类“骚扰”，可结果倒好，我的好朋友们也误以为我真的是在忙些什么事情，把他们也给“杜绝”了，真是“城门失火，殃及池鱼”。还得费心思跟他们一一解释，好麻烦。弄得我现在每次上MSN都要犹豫再三，前思后想老半天。
　　旁观者清：“又要马儿跑，又要马儿不吃草”，看上去天底下似乎没这么美妙的事情。但早在QQ刚刚盛行的年代，它的一项“隐身”功能便让很多人鼓掌叫好了。如果把自己的QQ设置成这个状态，只要不主动和别人说话，你在所有的好友名单里就都是离线状态。这样一来，就可以避免大部分的“骚扰”了。
　　但不知道是故意为之还是无意忽略，MSN一直没有具备这项功能。要么冒着被人逮住闲扯半天的危险上线，要么就一了百了地显示为离线状态，半句话也别想聊。
　　据说西方人普遍比较多“非此即彼”的思维方式，这从他们的十字架就可看出一二。不知道和西方人开发的MSN这种“不上就得下”有没有关系，不然，何以东方人开发的QQ就“早有预谋”地附带了这项功能，在使得自己保留了那么一点点竞争优势的同时，也使得很多人至今还在进退两难地选择用哪个软件比较好呢。至于我们这些吃着“免费午餐”的人，也许只有期待着MSN技术人员可以哪天灵光突现，记起还有一种叫做“左右为难”的烦恼了。