用游戏诊断管理

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  当他讲起别人错误的时候,往往喜欢拿自己的成绩举例!
  最后讲道理就演化成了一个人用自己的成就批判另一个人的不足。换来的,当然也是强烈的逆反心理。
  
  
  郑婷上任之初,接连测评出采购背后领导的人性,搞定副总林峰的积极性,算是有了一个好的开头。然而,真正的战役还没有来。作为培训部经理,眼下最重要的工作,就是制订全年的培训计划。
  按照老板于涛的意思,需要用培训来解决员工的执行力,如果是一个没有什么想法的员工,郑婷早就可以开工了。但是,与于涛几个回合的交锋下来,郑婷认为一切问题的根源在于涛这里。
  一将无能,累死三军;老板无能,累死员工。于涛依靠果断、雷厉风行、大男人派头等个人魅力,成就了目前的企业,但果断容易走向武断,雷厉风行容易走向骄傲自满,大男人派头容易走向大男子主义。目前的于涛,就是停留在自己的世界里。在郑婷看来,老板面对问题,刚愎自用、听不进意见是制约公司目前管理改良的最大问题。
  如何将意见传达给老板,获得老板的认可与支持,是摆在郑婷面前最大的困难。
  
  人性的弱点
  
  郑婷自然又要向喻磊请教。
  “于涛表现出来的刚愎自用、不可侵犯、高傲自满,这只是我们对他的看法。究其根本,在于他对自己的超级自信,对公司的完全掌控力。在他的地盘由他做主惯了,思维模式也就固定了。要让他接受新主意,必须要让他有新思想,在新的地方接受思想冲击,只要是对的,他就能接受。要知道,一个骄傲到故步自封的老板是不可能有如此大的成就的。于涛做到今天,证明他是一个能明断是非,做出准确决策的老板。”
  “这些也是人性的弱点。”
  基于如此分析,喻磊给郑婷一个建议,让于涛带着中层以上的管理干部,尤其是营销团队,玩一次游戏。
  “通过游戏,我们来判断这个团队的整体营销水平、管理水平以及精神状态,还能判断个体员工在团队里的影响力与角色。于涛亲自参与到游戏之中,让他亲自感受他的团队问题。最后,游戏也会让他明白,一个企业的管理问题,最大的根源来自老板的领导力。”
  这是锦心绣口公司近年来最重要的产品,在长沙的企业培训中,取得不错的成绩。最突出的优势在于,不但能明显突出团队问题,还能解决传统管理诊断的弊病。传统的问卷调查与访谈,工作量大,一份问卷像一本书,员工填写也没有积极性,同时还常常回避真实意见,听不到真话。即便问卷收集上来,分析问卷是非常大的工作量,也不够准确。而在这个游戏中,员工觉得好玩,能积极参与,也不担心谎言。
  针对前期对公司的了解,这个游戏进行了改良,取名叫“狼行天下”。每一个公司的销售团队,都想打造成狼性团队。这个游戏的设置,就是根据狼性团队要求,进行模拟。整个游戏总结下来,就知道我们离真正的狼性团队差距有多远。
  经过与喻磊仔细探讨论证,郑婷终于放心。原来人性的弱点还有这么好的用处,郑婷留下心眼,需要好好地研究。
  现在问题就来了,如何说服于涛,拿一天时间,带着管理干部一起参加这个游戏。
  
  直批龙鳞
  
  自从进了公司总部,对于涛由远处膜拜到近处研究,郑婷在锦心绣口的培训方法训练下,领悟很快。其中,最明显的就是对于涛的深深理解。
  一般像于涛这样的老板,强势聪明、果断勇敢、敢于冒险,有控制欲而又不注意对方感受的人,都是比较重视“事情本身”的人。相反,一些性格活泼或者平和的人,都比较注重“人际关系”,为对方考虑的多,事情本身考虑的少。一言以蔽之,前者做事比做人重要,后者做人比做事重要。
  所以,对于前者这样的老板,与他们沟通,就要开门见山,直接说出论点;就事论事,论证充分,最好有事例或数据支撑。以理服人,说的就是他们。
  但在公司这个王国里,于涛就是骄傲的国王。仅有上面的策略是不够的。必须要有点睛之笔,让他折服。
  果然,在静静听完郑婷关于游戏的描述后,于涛嘴角一撇,郑婷知道这个表情,表示不屑。
  “听起来很完美,靠一个游戏能发现这么多问题?还人性的弱点,这些咨询公司都会玩概念,你不要受骗。我从做生意开始,与客户打交道,不用学,我就知道怎么发现对方的弱点。我告诉你,当初我的新产品都生产出来,积压了500万到仓库,跟客户谈卖进,我都不让步。要知道,如果客户不答应合作,我净亏500万元,有几个敢这么做的?就是因为我知道,客户比我还需要这个新产品创造利润,我知道他内心比我更急。所以才有了今天……”
  这个故事,郑婷听了不知道多少遍。
  “于总,喻磊在讲起人性的弱点的时候,还举了一个例子。喜欢讲道理是人性的弱点,而喜欢讲道理的人还有一个更显著的弱点,当他讲起别人错误的时候,往往喜欢拿自己的成绩举例!最后讲道理就演化成了一个人用自己的成就批判另一个人的不足。换来的,当然也是强烈的逆反心理。”
  说到这里,郑婷恰到好处地停顿了。她看到于涛的脸色激烈变化,因为这一点,刚刚于涛才现身说法地犯了一次。
  郑婷看于涛沉默,就自觉地走开了,下去准备如何布置游戏开展。因为,她还知道于涛一个弱点,他特别在乎在员工,尤其是女性员工心目中的完美形象。或者说,在这个女性员工占大多数的公司里,他正在刻意扮演着偶像角色。
  如果智慧形象受损,以于涛的智慧和情商,他会显示他宽大的胸怀、创新的思想来塑造这个偶像形象。(未完待续)
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