【摘 要】
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目的：利用流程改进提高工作效率,优化各项医院药学工作。方法：分析旧工作流程存在的问题,依据药库和药房（门诊、住院药房）的工作特点设计、实施新流程并进行评估。结果：通过取消部
【机 构】
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首都医科大学怀柔教学医院/北京市怀柔区第一医院
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目的：利用流程改进提高工作效率,优化各项医院药学工作。方法：分析旧工作流程存在的问题,依据药库和药房（门诊、住院药房）的工作特点设计、实施新流程并进行评估。结果：通过取消部分工作环节实施新流程后,各项工作程序得到简化、效率提高,药品库存大幅下降,存销比由96.03%降至28.51%,住院药房药师被动等待医嘱时间及护士停留药房时间均明显缩短（P〈0.05）,门诊药房工作环境改善,患者取药等候时间由32.5 min缩短为12.5 min,调剂出门差错率由0.04%降低为0.01%。结论：流程改进能明显提高医院
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