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对21世纪的我国的银行业来说，谁掌握了客户谁就掌握了命运和未来，就掌握了竞争的主动权。国有商业银行要大力进行股份制改革，积极主动地与国际接轨，并建立起一套以满足客户需求为目标的营销体系。应巩固现有优质客户，实行差异化服务，关注新兴行业和新型企业，构建新型银企关系和内部管理机制，不断开发新的优质客户资源，满足优质客户金融需求。