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随着物质生活水平的不断提高，人们对健康服务需求的内涵也随之不断扩大，因此提高护理服务质量已成为各级医院的重要工作之一。当前，如何更好地规范护士的礼仪行为，提高医院的服务质量以满足不同患者的需要，对融洽护患关系、减少护患矛盾与医疗纠纷有着直接的关系。卫生类职业学校加强对学生进行人文学科的教育和礼仪行为的培养，努力提高学生的个人修养和综合素质，会对其将来踏上工作岗位后提高服务质量起到十分重要的作用。