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文章对CRM如何提高企业竞争力的机制进行理论剖析,认为CRM通过作用于企业的价值链各环节,能为企业带来规模优势、成本优势、知识优势、品牌优势及差异化优势,形成企业的竞争力。
CRM提高企业竞争力的机制分析
【摘 要】
：
文章对CRM如何提高企业竞争力的机制进行理论剖析,认为CRM通过作用于企业的价值链各环节,能为企业带来规模优势、成本优势、知识优势、品牌优势及差异化优势,形成企业的竞争
【机 构】
：
广东商学院
【出 处】
：
生产力研究
【发表日期】
：
2006年07期
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