文章基于企业社会责任(CSR)行为的产品差异化角色,利用批发价合同建立一条由一个上游制造商和两个下游零售商(1和2)构成的双渠道供应链运作博弈模型。其中,零售商1采用CSR行为在最终产品市场中进行产品差异化。该产品差异化将整个最终产品市场划分为由认可零售商1的CSR行为的消费者构成的CSR分段和由不认可零售商1的CSR行为的消费者构成的NCSR分段。博弈顺序为,首先,制造商制定批发价格;其次,零售商制定零售价格;最后,零售商1选择最优的CSR行为水平。对模型均衡界结果进行比较静态分析。均衡批发价格的比较显示,制造商采用较低的批发价来激励零售商1实施CSR行为。进一步,随着消费者基础购买价值(消费者对零售商1的CSR行为的认可度、零售商1的CSR行为效率)的增加,零售商1的CSR业绩、制造商对两个零售的批发价格、两个零售商的最终产品市场价格和三个供应链节点企业的经济业绩(利润)均增加(增加、增加)。最后,零售商1的CSR行为通过产品差异化降低了产品市场NCSR分段的竞争程度。