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目的探讨“银医一卡通”系统在门诊的应用与效果。方法在门诊医生工作站的基础上，建立“银医一卡通”系统。通过成立领导小组，制订相关制度和流程，开展人员培训，进行试点并逐渐完善，强化监督考核。结果患者挂号排队时间、候诊时间和交款排队时间缩短（P〈0．01）；患者对就诊过程满意度提高（P〈0．05）。结论门诊应用“银医一卡通”系统可以提高就诊效率，提高患者对就诊过程满意度。