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目的通过对贵宾体检流程管理实行优化、完善，形成规范、合理的贵宾体检绿色通道流程模式。方法分析原有贵宾体检流程的不足或弊端，对各项体检流程进行优化、再造，制定出新流程，对所有符合贵宾体检绿色通道按照新流程模式进行实施。结果体检时间缩短、客人满意度、业绩上升。结论对贵宾体检流程管理进行优化及完善能有效提高客人的满意度、有效提升业绩。