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新媒体环境下,信息的传播去中心化、去边界化、内容轻量化,真实性难以分辨,加之受众的自主性增强,这给企业的公关危机管理提出了更高的要求.本文试从新媒体环境中企业公关危机的新特征入手,分析新媒体对企业危机公关活动的影响,并提出在新媒体环境下提高企业公关危机管理能力的相应对策,以期能为企业危机公关行为更好地适应新媒体环境提供参考和帮助.