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一、CRM客户关系管理rn客户关系管理CRM,是一种为改善和提高企业与客户之间关系的新型管理机制和思想,它的主要应用范畴是企业的市场营销、销售、售后服务、技术支持和产品维护等与客户有关联的工作领域.rn
CRM、ERP和SCM企业信息化的三驾马车
【摘 要】
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一、CRM客户关系管理rn客户关系管理CRM,是一种为改善和提高企业与客户之间关系的新型管理机制和思想,它的主要应用范畴是企业的市场营销、销售、售后服务、技术支持和产品维
【机 构】
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山东省经济管理干部学院
【出 处】
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统计与决策
【发表日期】
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2003年8期
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