【摘 要】
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目的:探讨对基层医院门诊分诊准确率的影响因素,并分析提高分诊准确率的对策。方法:对本医院2013年门诊的分诊资料进行回顾性分析,比较分析对初诊患者、复诊患者分诊的准确率
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目的:探讨对基层医院门诊分诊准确率的影响因素,并分析提高分诊准确率的对策。方法:对本医院2013年门诊的分诊资料进行回顾性分析,比较分析对初诊患者、复诊患者分诊的准确率,分析不同挂号方式对分诊准确率的影响及患者、医护人员和医院管理等方面对分诊准确率的影响。结果:我院门诊的分诊准确率为91.89%,对初诊患者的分诊准确率为85.40%,对预约挂号患者的分诊准确率为80.27%。患者的就诊次数和挂号方式都是影响分诊准确率的主要因素。结论:医院应针对初诊患者建立"初诊服务平台",针对预约挂号患者建立"智能挂号系统",并加强对医院医护人员的专业技术培训,以提高门诊分诊的准确率。
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