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摘要：12月在我院神经内科医治的178例病人，随机把病人分为两组，每组89例，对护理组加入优质护理服务进行干预，对照组采取常规神经内科护理方法。将两组病人在住院期间对护理工作满意度进行对比。结果：护理组病人住院时间较对照组明显缩短，护理组病人对护理工作满意度明显高于对照组。结沦：加入优质护理进行干预在神经内科日常护理工作中，有效地缩短了住院时间，提高了临床疗效，明显提升了病人对护理工作的满意度，应该在临床治疗中运用和普及。
关键词：神经内科；优质护理服务
神经内科包含多种疾病，病情多变，种类繁杂。所以神经内科的护理工作应该在全面了解病人病情的基础上提高护理质量。优质护理服务是指从病人病人社会关系，状况、心理状态等方面对病人采取综合性护理的护理模式，优点是安全与高效。本院就（2012年至2013年间收治的108例患者进行治疗，探讨静脉留置套管针的应用效果及护理要求，现报道如下：
1资料与方法
1.1一般资料
将从2012年3月到12月在我院神经内科采取治疗的178例病人，随机分为两组。；对照组89例，男50例，女39例，年龄从26到81岁，平均（49.00±10.00）岁，病程1到10年，平均（3.60±0.80）年，其中脑梗死38例，脑出血20例，癫痈31例。护理组89例，男55例，女34例，年龄从29到78岁，平均（48.90±10.50）岁，病程11个月到9年，平均（3.90±1.10）年，其中脑梗死33例，脑出血28例，癫痈28例，两组患者在性别、年龄、病程、疾病史、身体状况方面的差异均无统计学意义，具有可比性（p>0.05）。
1.2护理方法
对护理组在进行常规的护理工作的基础上还应加入优质护理服务来干预，主要如下列方式。（1）应该建立以病人为中心的护理理念，使护理人员能够全面掌握病人病情，主动了解病人各种情况，从而更好的解决病人最紧迫的需求。要想提高护理人员本身专业素质；护理人员应积极参与护理培训课程，转变护理模式，增强人员之间的经验交流，这样才能够全面提升护理人员护理水平，增强护理工作质量，优化心理状态。（2）护理人员应该依据神经内科的实际状况，及时调整护理工作流程，使护理效率提高：在病人入院后，护理人员应依据病人的实际情况，改善值班表，使护理人员能够明确个人工作职责的条件下，实行轮班护理，因为神经内科病人晚上发病风险高，所以夜晚值班人数应该增加。为了确保护理工作的效率，应该增加午休人数，保证护理工作时间死角减少，护理工作不间断。此外还应强化书写护理文书的训练，实现护理文书书写的统一化、规范化，为病人可以在最短时间内得到医生治疗争取时间。护理人员应该根据先交后接的原则来交接班，还应该注重重症病人的提醒，其中包含护理方法与结果、特殊处理措施与结果、治疗方案与结果。（3）采取优质人性化护理应包括下列要素：要保持病房清洁舒适，改善病房环境，还要调节病房温湿度；要进行全面优质护理，其中包括为病人提供热水及修剪指甲等细节，给病人洗头和擦拭身体，促进护理人员与患者之间可以更和谐；要加强优质心理疏导，在病人住院后，常因为疾病痛苦，陌生环境等因素引起紧张、焦虑、恐惧等负面情绪。这就要求护理人员依据病人实际状况，采用其可以接受的方法，来对病人心理疏导，使病人能够感觉到护理人员支持和关爱，进而可以排解病人的负面情绪，可以令病人勇敢面对自己的真实病情，可以有效提升治疗配合度，提高病人的康复质量。
1.3观察指标
病人在出院前，应从护理人员服务态度满意度、护理人员技术熟练度、护理环境满意度等方面填写护理工作满意度调查表，满分为5分，5分为非常满意，4分为一般满意，3分为满意，2分为不满意，0到1分为非常不满意，满意+一般满意十非常满意=患者满意度。
1.4统计学分析
采取spss19.0软件来处理统计学分析，用均数（士）标准差（X士S）表示计量资料，t进行检验，差异有统计学意义，p小于0.05。
2结果
对照组病人对护理工作满意度明显低于护理组，见表1。对照组病人住院时间比护理组明显延长，见表2。
3讨论
因为人们对健康意识不断提高，所以对护理工作质量的要求与需求也逐渐升高。神经内科疾病多种类繁杂，故护理工作要人性化、全面化，还要对神经内科的心理护理、康复护理基础护理等各方面全面进行优化，树立以病人为中心的综合性的优质护理模式，不但可以增强病人对护理工作满意度，还可以增强病人的生活质量，减少住院时间，有效排解患者的负面情绪，此外还能够增强护理人员对护理工作负责任的态度及护理意识，促进护理人员与病人之间的关系更加融洽、和谐。在本次分析中，护理组病人对护理工作的满意度高达96.63%，明显比对照组的79.78%高，且护理组病人的住院时间明显比对照组减少。总而言之，在经过治疗后神经内科病人会留下不同种类、程度的后遗症，这些会对病人生活质量产生严重负面影响，这就要求护理人员应该指导病人采用有效、科学的方法对其康复训练，还应该对病人的康复过程紧密观察，告诉病人在康复过程中要注重的细节和各类项目，以保证康复工作能够安全的进行。加入优质护理在神经内科日常护理工作中进行干预，可以明显提高病人对护理工作的满意度，可以有效地减少患者的住院时间，提高治疗效果，所以护理人员应该在临床当中为病人提供优质服务并且优质服务应该在更多的护理工作中普及与应用。
参考文献：
[1]郑春雁.探讨优质护理服务在神经内科护理中的应用效果田.世界最新医学信息文摘（电子版）， 2013，15（10）：453-454
[2]优质护理在神经内科护理中的效果分析田.健康必读（中句刊）， 2013，12（7）479潘攀
[3]魏岩梅.神经内科病房开展优质护理服务效果探讨田.健康必读（中句刊），2012，11（7）362-363
[4]探讨优质护理服务在审机构内科护理中的应用效果田.中国保健营养（下句刊）， 2013，23（8）4579-4550马学英
关键词：神经内科；优质护理服务
神经内科包含多种疾病，病情多变，种类繁杂。所以神经内科的护理工作应该在全面了解病人病情的基础上提高护理质量。优质护理服务是指从病人病人社会关系，状况、心理状态等方面对病人采取综合性护理的护理模式，优点是安全与高效。本院就（2012年至2013年间收治的108例患者进行治疗，探讨静脉留置套管针的应用效果及护理要求，现报道如下：
1资料与方法
1.1一般资料
将从2012年3月到12月在我院神经内科采取治疗的178例病人，随机分为两组。；对照组89例，男50例，女39例，年龄从26到81岁，平均（49.00±10.00）岁，病程1到10年，平均（3.60±0.80）年，其中脑梗死38例，脑出血20例，癫痈31例。护理组89例，男55例，女34例，年龄从29到78岁，平均（48.90±10.50）岁，病程11个月到9年，平均（3.90±1.10）年，其中脑梗死33例，脑出血28例，癫痈28例，两组患者在性别、年龄、病程、疾病史、身体状况方面的差异均无统计学意义，具有可比性（p>0.05）。
1.2护理方法
对护理组在进行常规的护理工作的基础上还应加入优质护理服务来干预，主要如下列方式。（1）应该建立以病人为中心的护理理念，使护理人员能够全面掌握病人病情，主动了解病人各种情况，从而更好的解决病人最紧迫的需求。要想提高护理人员本身专业素质；护理人员应积极参与护理培训课程，转变护理模式，增强人员之间的经验交流，这样才能够全面提升护理人员护理水平，增强护理工作质量，优化心理状态。（2）护理人员应该依据神经内科的实际状况，及时调整护理工作流程，使护理效率提高：在病人入院后，护理人员应依据病人的实际情况，改善值班表，使护理人员能够明确个人工作职责的条件下，实行轮班护理，因为神经内科病人晚上发病风险高，所以夜晚值班人数应该增加。为了确保护理工作的效率，应该增加午休人数，保证护理工作时间死角减少，护理工作不间断。此外还应强化书写护理文书的训练，实现护理文书书写的统一化、规范化，为病人可以在最短时间内得到医生治疗争取时间。护理人员应该根据先交后接的原则来交接班，还应该注重重症病人的提醒，其中包含护理方法与结果、特殊处理措施与结果、治疗方案与结果。（3）采取优质人性化护理应包括下列要素：要保持病房清洁舒适，改善病房环境，还要调节病房温湿度；要进行全面优质护理，其中包括为病人提供热水及修剪指甲等细节，给病人洗头和擦拭身体，促进护理人员与患者之间可以更和谐；要加强优质心理疏导，在病人住院后，常因为疾病痛苦，陌生环境等因素引起紧张、焦虑、恐惧等负面情绪。这就要求护理人员依据病人实际状况，采用其可以接受的方法，来对病人心理疏导，使病人能够感觉到护理人员支持和关爱，进而可以排解病人的负面情绪，可以令病人勇敢面对自己的真实病情，可以有效提升治疗配合度，提高病人的康复质量。
1.3观察指标
病人在出院前，应从护理人员服务态度满意度、护理人员技术熟练度、护理环境满意度等方面填写护理工作满意度调查表，满分为5分，5分为非常满意，4分为一般满意，3分为满意，2分为不满意，0到1分为非常不满意，满意+一般满意十非常满意=患者满意度。
1.4统计学分析
采取spss19.0软件来处理统计学分析，用均数（士）标准差（X士S）表示计量资料，t进行检验，差异有统计学意义，p小于0.05。
2结果
对照组病人对护理工作满意度明显低于护理组，见表1。对照组病人住院时间比护理组明显延长，见表2。
3讨论
因为人们对健康意识不断提高，所以对护理工作质量的要求与需求也逐渐升高。神经内科疾病多种类繁杂，故护理工作要人性化、全面化，还要对神经内科的心理护理、康复护理基础护理等各方面全面进行优化，树立以病人为中心的综合性的优质护理模式，不但可以增强病人对护理工作满意度，还可以增强病人的生活质量，减少住院时间，有效排解患者的负面情绪，此外还能够增强护理人员对护理工作负责任的态度及护理意识，促进护理人员与病人之间的关系更加融洽、和谐。在本次分析中，护理组病人对护理工作的满意度高达96.63%，明显比对照组的79.78%高，且护理组病人的住院时间明显比对照组减少。总而言之，在经过治疗后神经内科病人会留下不同种类、程度的后遗症，这些会对病人生活质量产生严重负面影响，这就要求护理人员应该指导病人采用有效、科学的方法对其康复训练，还应该对病人的康复过程紧密观察，告诉病人在康复过程中要注重的细节和各类项目，以保证康复工作能够安全的进行。加入优质护理在神经内科日常护理工作中进行干预，可以明显提高病人对护理工作的满意度，可以有效地减少患者的住院时间，提高治疗效果，所以护理人员应该在临床当中为病人提供优质服务并且优质服务应该在更多的护理工作中普及与应用。
参考文献：
[1]郑春雁.探讨优质护理服务在神经内科护理中的应用效果田.世界最新医学信息文摘（电子版）， 2013，15（10）：453-454
[2]优质护理在神经内科护理中的效果分析田.健康必读（中句刊）， 2013，12（7）479潘攀
[3]魏岩梅.神经内科病房开展优质护理服务效果探讨田.健康必读（中句刊），2012，11（7）362-363
[4]探讨优质护理服务在审机构内科护理中的应用效果田.中国保健营养（下句刊）， 2013，23（8）4579-4550马学英