离退休人员是社会主义现代化建设事业的贡献者，是国家和企业的功臣，是社会的宝贵财富。企业离退休人员的管理服务工作，是企业管理工作的重要组成部分，应当引起企业管理者的充分重视。然而，不少企业管理者对离退休人员管理服务工作认识上存在偏颇，管理服务简单化、形式化，无法满足离退休人员的实际需求。在新形势下，结合实际有针对性地开展工作，不断满足离退休人员的生活、学习需求，激励其发挥余热，是当前及今后一个时期企业离退休人员管理服务的重点。概括起来，做好企业离退休人员管理服务工作，需要把握好以下几点：
　　1.充分认识做好企业离退休人员管理服务工作的重要性。企业离退休老同志是企业发展的建设者和见证人，为企业的发展做出过重大的贡献。离退休人员管理服务工作虽然不是企业工作的中心，但却牵动企业的中心工作；虽然不是大局，但是却影响企业工作的大局，关系到企业的稳定与发展。做好离退休人员管理服务，能够让在岗员工安心工作，是企业吸引人才、留住人才的重要方面；能够彰显企业的人文关怀，有助于强化内部凝聚力，打造团结和谐健康的企业文化。
　　2.坚持以人为本，是做好离退休人员管理服务工作的宗旨。在离退休人员管理服务工作中，必须坚持“以人为本”的理念，急离退休人员之所急，帮其所需，真正做到设身处地为其着想，不断增强管理服务工作的超前性、预见性和科学性。在工作中，要坚持亲情服务，把离退休人员当亲人，变冷冰冰的管理工作为带有感情的服务工作，积极为离退休干部做好事、办实事，把老同志满意不满意作为衡量离退休工作的第一标准。
　　3.加强队伍建设、提高工作人员素质是做好离退休人员管理服务工作的重要保证。离退休管理服务做得好坏，是检验离退休工作人员综合素质的重要标准。对离退休管理人员来说，首先应加强理论学习，掌握基本理论知识，深入学习实践科学发展观，学通、学透关于离退休工作的各项方针政策。其次，要加强自身素质建设，提高道德水平和思想觉悟。离退休管理工作有别于企业的其他业务工作，是以关心、帮助离退休人员为出发点的。在这个领域，企业的逐利性让位于公益性，对工作人员的道德素养有较高的要求。工作人员在对待离退休人员时应充满感情、耐心细致，这就要求离退休管理服务人员要有良好的思想道德素质，在工作中学习，累积工作经验，坚持公道正派的作风，切实树立可信、可靠、可敬、可亲的形象。
　　4.强化服务意识是做好离退休人员管理服务工作的关键。离退休人员管理工作实质就是离退休人员服务工作。在工作中，相关人员要摆正位置，变管理为服务。在新形势下，加强服务意识除在思想上认识到位以外，还必须坚持“五心”，即上心、贴心、耐心、交心和放心。所谓上心，就是要时刻将离退休人员的事情放在心上，坚持离退休工作无小事，坚持实现老有所养、老有所学、老有所为、老有所乐；贴心即要把离退休人员当作亲人，多站在他们的角度想问题、办事情；要把离退休工作做好，还必须把耐心基本功练到家，必须把耐心当成习惯，把耐心当成工作常态。离退休老同志由于年纪大，不免记忆力衰退，常常造成管理服务工作的不断重复。这时，工作人员就必须拿出耐心，不急不躁，耐心细致做好工作；所谓交心，就是要与离退休人员说知心话、做知心朋友，知道他们所思所想、所忧所盼，把握离退休人员的思想脉搏，增加工作主动性；所谓放心，就是离退休管理服务周到细致，让老同志放心。
　　5.注重发挥离退休人员作用、加强联系沟通是做好离退休人员管理服务工作的有益补充。在离退休人员中，有很多复合型、知识型、专业型人才，应努力使他们在安度晚年的同时，关注企业的经营与管理，为企业发展提出合理化建议。离退休人员在工作岗位上工作了一辈子，积累了丰富的经验，看待事情往往更深入，他们中有相当一部分身体尚好，有着丰富的工作经验，且事业心强，应积极创造条件，发挥他们的作用。离退休管理人员应善于分析，结合单位需求和离退休人员各自的兴趣及特长，采取多种办法，发挥他们的作用。如设立老年技术协会，通过协会将离退休人员积极性调动起来；建立离退休人才数据库，创新合作方式，在企业发展中充分发挥他们的余热，使离退休人员老有所为。
　　6、加强对离退休人员的医疗保健工作。医疗保健工作水平的高低，是一个国家社会文明程度和社会制度优越性的体现。因此，务必把老年医疗保健工作真正落到实处。开拓进取，促进离休管理工作全面发展，随着社会的发展和进步，退休职工将逐步走向社区化管理，但不管哪种管理，对离退休管理工作要求将越来越高，因此，要进一步扩大离退休管理服务范围和提高服务质量，以后社区要重视退休职工活动场所建设，加大资金投入，兴办一些中小型敬老院，老年公寓，创办老年大学，为退休职工和孤寡老人提供生活、学习、娱乐场所。
　　企业离退休人员的管理工作，归根到底就是做好服务。把离退休人员服务好了，企业也就有了和谐的基石。企业应紧紧围绕离退休人员最关心、最直接、最现实的利益问题，以更好的服务意识，做好新形势下的离退休人员管理服务工作。