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本文针对民航局公布的机场服务质量评价指标体系的行业标准,应用灰色理论对评价服务质量优劣作了探讨,论述了灰色关联分析和层次分析法在评价中的可行性,以为有关方面提供参考。
应用灰色理论进行机场服务质量评价的探讨
【摘 要】
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本文针对民航局公布的机场服务质量评价指标体系的行业标准,应用灰色理论对评价服务质量优劣作了探讨,论述了灰色关联分析和层次分析法在评价中的可行性,以为有关方面提供参
【机 构】
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中国民航科学技术研究院;
【出 处】
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民航学报
【发表日期】
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2017年01期
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