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在新媒体时代,信息的杂糅混乱与"把关人"权力的下放向品牌公关提出了新的挑战。办公软件钉钉遭遇差评潮继而发生品牌危机时,其公关团队能够把握新媒体特性,以契合用户感受为途径,通过大家喜闻乐见的形式,降低姿态进行有效沟通,从而化危机为契机,维护了品牌形象,并有效提高了品牌影响力。
从“钉钉求饶”事件看新媒体时代的品牌公关
【摘 要】
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在新媒体时代,信息的杂糅混乱与"把关人"权力的下放向品牌公关提出了新的挑战。办公软件钉钉遭遇差评潮继而发生品牌危机时,其公关团队能够把握新媒体特性,以契合用户感受为
【机 构】
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北京工商大学艺术与传媒学院
【出 处】
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视听
【发表日期】
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2020年6期
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