【摘 要】
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文章以提升公共图书馆推广服务质量为目的,探究推广服务标准化的发展模式,并提出具体的应对措施,确定公共图书馆推广服务的概念和基本服务内容,结合当前的推广服务模式,分析公共图书馆推广服务的现状及存在的问题.同时,针对推广存在的服务问题,结合推广服务标准化理论,提出加强公共图书馆服务标准化、创新公共图书馆服务标准化服务方式,在此基础上,提出制定统一的建设和服务标准、服务人员动作标准化等标准化建设策略.通过实证分析发现,将设计的推广服务标准化策略应用到实际管理中,推广服务质量和用户满意度均有所提升.
【机 构】
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江苏农牧科技职业学院,江苏 泰州 225300
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文章以提升公共图书馆推广服务质量为目的,探究推广服务标准化的发展模式,并提出具体的应对措施,确定公共图书馆推广服务的概念和基本服务内容,结合当前的推广服务模式,分析公共图书馆推广服务的现状及存在的问题.同时,针对推广存在的服务问题,结合推广服务标准化理论,提出加强公共图书馆服务标准化、创新公共图书馆服务标准化服务方式,在此基础上,提出制定统一的建设和服务标准、服务人员动作标准化等标准化建设策略.通过实证分析发现,将设计的推广服务标准化策略应用到实际管理中,推广服务质量和用户满意度均有所提升.
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