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摘 要：讲解工作，是博物馆宣传推介的一个重要组成部分，是观众同展览近距离接触和交流的一座桥梁，有画龙点睛之作用。博物馆的展览尽管有很强的直观性，但发挥的作用也有一定局限性。因为陈列展览很难中和不同文化层次和价值取向的观众来进行调整；同时由于展品和空间的限制，以及技术手段的限制，有些内容不能充分表现，或者说观众难以深入领会展览或展品内涵，这时就需要借助讲解工作予以弥补，讲解员通过介绍展品之间的内在联系和陈列的背景，引导观众把从展品的第一印象所获得的知识，升华为对展览主题思想的理解，最后成为系统的理性知识，从而使博物馆陈列充分发挥其教育意义和社会功能。博物馆的社会功能在于，不论其规模大小，藏品多少，都必须为社会提供文化服务，讲解在其中扮演着不可忽视的作用。
关键词：文博；讲解员；讲解艺术
首先，讲解要讲究有效的方式。讲解方式是否有效直接关系到博物展览能否发挥体现其展览的艺术价值。我本人对讲解方式的理解归纳为以下四种。1、导览叙述型讲解。讲解员按照陈列顺序引导观众参观，在这个过程中对依次进行讲解，这样即可以完整流畅的讲完整个陈列内容。这种方法的特点是弹性较大，是一种有效的、普遍的，也是一种相对保守的讲解方式，适用于接待零散的观众。2、教学型讲解。这主要是指受众对象为学生或儿童的一种讲解方式，我们要有效的变博物馆作为学生的校外课堂，参照学校的授课方式用更生动和多元的方法进行讲解，讲解方式切忌不能拘谨和过于严肃，可以以问答互动或设置悬念的方式来集中学生的关注度，讲解中注意使用亲和的语言和表情来适度调整学生的情绪以避免讲解氛围的沉寂。3、概括型讲解。先集中地、概括地介绍展览的主题，使观众首先明白将要参观的是什么内容并对参观产生兴趣，这种方法适用于接待较大规模的团体，有效提高讲解效率。4、讨论式讲解。讲解员与观众边看边讲，不时进行交谈、讨论，甚至在讲解对象为某方面专家时，讲解员可以向服务对象请教相关的知识，这样双方都有收获，也是讲解员一种获取知识的捷径。这样的讲解方式适用于接待有目的的人数较少的专业人士，或者学者专家型观众。
其次，讲解要运用具有美感的艺术化语言。实现博物馆为社会提供文化服务这一点，就要首先实现讲解的艺术美，而讲解的艺术美重点就在语言。
讲解过程中要使用标准的普通话，做到思路清晰、语言流畅，通过语言的停顿、重音、语调等变化，增强语言感染力。它贯穿到讲解的全过程，微妙地影响着观众的情绪及施讲效果。在施讲中，讲解员不可避免地，甚至是不由自主地运用面部表情来配合讲解词的有声表达，有意或无意地影响着讲解情境。
作为一名讲解员，我们服务的对象也许有不同的文化层次、不同的理解能力，但是渴望获得知识、获得尊重的意愿则是相同的。所以在施讲过程中，我们应该做到抱着一颗谦逊平等的心态与观众面对面的交谈、讲解，语言是我们与观众沟通并且拉近距离最好的工具。同样一句话，由于语气、语调的不同，观众很快就会对讲解员亲疏的不同反馈，有的观众可能会表示造成观众产生不同反应的原因，除了出感兴趣甚至可能会激动，反之有的可能会淡漠，形形色色各有不同。语言运用得当就能创造出较好的讲解氛围，观众心悦诚服地接受和认同，如果在讲解全过程中讲解员始终把自己置身于观众的心理位置上，就能把握住有声语言情感传达的关键，引导观众通过理解、联想达到知识的升华和审美，这样的讲解就会成为一场“愉悦”的讲解。
最后，讲解要使用得体的肢体语言和表情语言。在讲解中肢体语言和表情语言就好比无声的语言，起着为有声讲解增色添彩的作用。它虽然没有实际的讲述功能，却具有传达思想的特点。它贯穿到讲解的全过程，微妙地影响着观众的情绪及施讲效果。在施讲中，讲解员不可避免地，甚至是不由自主地运用面部表情来配合讲解词的有声表达，有意或无意地影响着讲解情境。
在施讲过程中，讲解员很可能会习惯性的或不自觉的运用肢体语言和表情来配合讲解，这在无形间便会影响讲解的氛围，观众会随着讲解员的讲述、肢体语言和表情，表现出认同、质疑、悲愤、感慨、喜悦或赞叹等不同情绪。讲解员在使用面部表情语言时，应做到避免矫揉造作，力求自然、大方、得体。讲解员的体态除自身条件外，给观众的总体形象应是和蔼可亲、彬彬有礼、落落大方、不卑不亢、自然洒脱、健康向上的美的形象。站立方位可面对观众也可侧身而立，总的原则是以观众为中心，不影响观众视线又便于观众观察和施讲。在施讲中，肢体各部位配合要自然适度。手势语言在无声语言中占有特殊地位，它具有体态语言的动感，又具有表情语言的情绪性。手势语言的正确使用，无疑对表情达意起着深化作用，人们在交谈中往往不由自主地运用手势来表明或强化所表达的意图。讲解中的手势语言有以下作用：其一，指明观众参观目标。手指的方向要和自己的视线与目标三点连成一线，准确地指向目标。切不可随便将手一扬，使观众不知所向。其二，对讲解物的特征进行形象的比喻和形容，如面积、体积、重量及结构形态等等。加强观众对讲解物的理解，留下深刻印象。其三，传达讲解员的自身情感，如对文物、标本、景观表述的情感，激发观众参观意识的情感等等。手势的运用要和身体各部位配合和谐，不可僵硬也不能随意夸张。否则，适得其反。
如今，科学技术飞速发展，博物馆展览和讲解形式更趋于多元化，高科技多媒体辅助设备和技术，如语音自动讲解器、讲解词二维码、无线语音导览等逐渐成为观众参观博物馆可以进行选择的更多方式。但为根结底无论是现场实时讲解或是语音自动讲解，讲解宗旨都应该是以人为本的讲解，在施讲过程中，无论是有声还是无声语言的运用，并非仅仅是单纯的技巧问题，它与讲解员的思想情操、品德修养，应变能力有着密切联系，在研究理论的同时，更应注重工作实践，全面提升讲解员素质，只有这样才能掌握好、运用好讲解语言，增强讲解效果，做好讲解工作。
关键词：文博；讲解员；讲解艺术
首先，讲解要讲究有效的方式。讲解方式是否有效直接关系到博物展览能否发挥体现其展览的艺术价值。我本人对讲解方式的理解归纳为以下四种。1、导览叙述型讲解。讲解员按照陈列顺序引导观众参观，在这个过程中对依次进行讲解，这样即可以完整流畅的讲完整个陈列内容。这种方法的特点是弹性较大，是一种有效的、普遍的，也是一种相对保守的讲解方式，适用于接待零散的观众。2、教学型讲解。这主要是指受众对象为学生或儿童的一种讲解方式，我们要有效的变博物馆作为学生的校外课堂，参照学校的授课方式用更生动和多元的方法进行讲解，讲解方式切忌不能拘谨和过于严肃，可以以问答互动或设置悬念的方式来集中学生的关注度，讲解中注意使用亲和的语言和表情来适度调整学生的情绪以避免讲解氛围的沉寂。3、概括型讲解。先集中地、概括地介绍展览的主题，使观众首先明白将要参观的是什么内容并对参观产生兴趣，这种方法适用于接待较大规模的团体，有效提高讲解效率。4、讨论式讲解。讲解员与观众边看边讲，不时进行交谈、讨论，甚至在讲解对象为某方面专家时，讲解员可以向服务对象请教相关的知识，这样双方都有收获，也是讲解员一种获取知识的捷径。这样的讲解方式适用于接待有目的的人数较少的专业人士，或者学者专家型观众。
其次，讲解要运用具有美感的艺术化语言。实现博物馆为社会提供文化服务这一点，就要首先实现讲解的艺术美，而讲解的艺术美重点就在语言。
讲解过程中要使用标准的普通话，做到思路清晰、语言流畅，通过语言的停顿、重音、语调等变化，增强语言感染力。它贯穿到讲解的全过程，微妙地影响着观众的情绪及施讲效果。在施讲中，讲解员不可避免地，甚至是不由自主地运用面部表情来配合讲解词的有声表达，有意或无意地影响着讲解情境。
作为一名讲解员，我们服务的对象也许有不同的文化层次、不同的理解能力，但是渴望获得知识、获得尊重的意愿则是相同的。所以在施讲过程中，我们应该做到抱着一颗谦逊平等的心态与观众面对面的交谈、讲解，语言是我们与观众沟通并且拉近距离最好的工具。同样一句话，由于语气、语调的不同，观众很快就会对讲解员亲疏的不同反馈，有的观众可能会表示造成观众产生不同反应的原因，除了出感兴趣甚至可能会激动，反之有的可能会淡漠，形形色色各有不同。语言运用得当就能创造出较好的讲解氛围，观众心悦诚服地接受和认同，如果在讲解全过程中讲解员始终把自己置身于观众的心理位置上，就能把握住有声语言情感传达的关键，引导观众通过理解、联想达到知识的升华和审美，这样的讲解就会成为一场“愉悦”的讲解。
最后，讲解要使用得体的肢体语言和表情语言。在讲解中肢体语言和表情语言就好比无声的语言，起着为有声讲解增色添彩的作用。它虽然没有实际的讲述功能，却具有传达思想的特点。它贯穿到讲解的全过程，微妙地影响着观众的情绪及施讲效果。在施讲中，讲解员不可避免地，甚至是不由自主地运用面部表情来配合讲解词的有声表达，有意或无意地影响着讲解情境。
在施讲过程中，讲解员很可能会习惯性的或不自觉的运用肢体语言和表情来配合讲解，这在无形间便会影响讲解的氛围，观众会随着讲解员的讲述、肢体语言和表情，表现出认同、质疑、悲愤、感慨、喜悦或赞叹等不同情绪。讲解员在使用面部表情语言时，应做到避免矫揉造作，力求自然、大方、得体。讲解员的体态除自身条件外，给观众的总体形象应是和蔼可亲、彬彬有礼、落落大方、不卑不亢、自然洒脱、健康向上的美的形象。站立方位可面对观众也可侧身而立，总的原则是以观众为中心，不影响观众视线又便于观众观察和施讲。在施讲中，肢体各部位配合要自然适度。手势语言在无声语言中占有特殊地位，它具有体态语言的动感，又具有表情语言的情绪性。手势语言的正确使用，无疑对表情达意起着深化作用，人们在交谈中往往不由自主地运用手势来表明或强化所表达的意图。讲解中的手势语言有以下作用：其一，指明观众参观目标。手指的方向要和自己的视线与目标三点连成一线，准确地指向目标。切不可随便将手一扬，使观众不知所向。其二，对讲解物的特征进行形象的比喻和形容，如面积、体积、重量及结构形态等等。加强观众对讲解物的理解，留下深刻印象。其三，传达讲解员的自身情感，如对文物、标本、景观表述的情感，激发观众参观意识的情感等等。手势的运用要和身体各部位配合和谐，不可僵硬也不能随意夸张。否则，适得其反。
如今，科学技术飞速发展，博物馆展览和讲解形式更趋于多元化，高科技多媒体辅助设备和技术，如语音自动讲解器、讲解词二维码、无线语音导览等逐渐成为观众参观博物馆可以进行选择的更多方式。但为根结底无论是现场实时讲解或是语音自动讲解，讲解宗旨都应该是以人为本的讲解，在施讲过程中，无论是有声还是无声语言的运用，并非仅仅是单纯的技巧问题，它与讲解员的思想情操、品德修养，应变能力有着密切联系，在研究理论的同时，更应注重工作实践，全面提升讲解员素质，只有这样才能掌握好、运用好讲解语言，增强讲解效果，做好讲解工作。