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【摘 要】旅游业是当今世界上重要的支柱产业，旅游业的发展有助于推动地区间经济与文化的交往。而旅游服务贸易作为服务贸易的一个重要组成部分，有利于增加国家财政收入，创造个人就业机会。黑龙江省近年来旅游服务贸易发展取得了长足的进展，但与发达国家相比整体发展水平不高，还需进一步发挥优势，进一步提升服务质量，抬高旅游服务贸易的层次。
【关键词】旅游服务；发展；对策研究
本课题从理论分析和实证分析两种方法为出发点，通过SWTO分析，研究了我省发展旅游服务贸易的竞争优势与比较优势。通过对我省发展旅游服务贸易比较优势与竞争优势的分析，找出影响我省发展旅游服务贸易比较优势与竞争优势的因素，提出对策建议。
一、黑龙江省旅游业发展环境分析
根据黑龙江2014年前3个季度的分析比较，第三产业增速高出第二产业0.5个百分点，第三产业增加值比重达到46.7%，同比提高1.2个百分点，服务业中现代服务业保持较高增速，比重不断提高。且服务业增长对工业增长的依赖减弱，独立增长能力增强，而且2015黑龙江一季度经济形势分析表明第三产业保持较快增长。可以看出旅游服务行业的不断发展，拉动了黑龙江省内经济结构的不断变化，黑龙江旅游服务贸易的前景巨大，有大量尚未开发完全的旅游特色与服务贸易。
二、国际旅游业发展现状及前景分析
1.总体状况
现代旅游产业产生于19世纪，自上世纪60年代以来，旅游业以持续高于世界经济增長的速度快速发展，逐渐发展成为全球最大的新兴产业。2010年国际旅游业经济总量已占全球GDP10%以上。2014年，全球游客人数增长了4.7%，高于全球经济增长。国际旅游业在世界经济中的地位和权重可见一斑。亚洲等发展中国家可开发旅游资源丰富，具有巨大的发展前景。随着经济、文化等各方面的不断发展与进步，旅游基础设施级服务的不断提高，越来越多的旅游资源将吸引大规模的跨境游客。
2.重点地区区域市场发展情况
法国是世界上旅游业最发达的国家，法国发达的旅游强有力地带动了法国的整体经济，拉动了旅游相关产业的发展，仅2012年，法国旅游业收入约为770亿欧元。2012—2015年，法国的旅游人数仍然在不断的增长。法国外交部长在一场记者会中说，2015法国在迎来的跨境游客人数上，有望超过8500万人，将会创下单年迎接观光客人数的世界纪录。法国的旅游业年接待游客与年旅游产业所带来的经济收入依旧保持着持续上涨的趋势。
三、黑龙江旅游服务贸易发展现状分析
国内市场占有率指数分析
从黑龙江省旅游服务出口国内市场占有率的纵向变化看，图显示，在这几年里，黑龙江省旅游服务贸易出口的国内市场占有率在0.7%至1.16%之间，占全国市场厂份额较少，市场地位较低。可以看出，2008—2012年，黑龙江省旅游服务贸易出口额占全国的比例虽然逐年下降，但从2012—2014年，国内市场占有率有一直在不断上升趋势，在某种程度上说明黑龙江省旅游服务贸易的竞争力后劲比较足。但由于基数小，所以即使近年一直有增长，与经济发达地区比还是相差较远。
从省与省之间的横向比较来看，2014年东北三省的辽宁省、吉林省、黑龙江省的国内市场占有率分别是2.54%、0.24%和0.75%，比较来看，黑龙江省旅游服务出口的国内市场占有率在东北三省地区排名第二，国内市场占有率仍然不大，跟辽宁省相比还相距一个百分点。
黑龙江对外贸易相比于2012年，2013年对外贸易由降转增。全年实现出口总值162.3亿美元，增长12.4%。而2014年对外贸易值持续增加全年实现出口173.4亿美元，增长6.8%；进口215.6亿美元，下降4.8%。在旅游贸易方面黑龙江正在不断的依靠自己的地理、资源、人文优势，取得显著的成果，并且贸易总值逐年增高。在旅游服务业方面，黑龙江依托丰富的旅游资源，先后开发了冰雪、森林、湿地以及边境旅游等一系列的旅游特色。由于地理位置的优势，以黑河为代表，跨国游黑龙江在近些年也取得了不错的发展。旅游交通、通讯以及旅游接待服务也在不断的完善。但相比国际重点旅游地区依旧存在着旅游设施和基础设施的落后，旅游设施不配套，服务质量较差。旅游设施的配套项目如交通、商业购物虽然都有涉及，但比重小、投资有限。景区内的设施落后，卫生条件较差等现象。旅行社的数量多但规模小等都影响着黑龙江旅游业的发展。
四、黑龙江省发展旅游服务贸易的比较优势与竞争优势
1.比较优势理论与我省旅游服务贸易的比较优势
黑龙江的矿产资源十分丰富。独特的地缘优势使得黑龙江对俄贸易有着巨大优势。黑龙江省内的众多口岸构成了对俄贸易的通道。黑龙江境内有众多的俄语人才，特别是懂俄语又懂技术的人才占全国总数量的大部分，利于两国贸易的进行。并且俄罗斯轻工业的发展相比我国较差，更容易进行出口。而黑龙江与日本、韩国、朝鲜都有着江海联运通道。日本、韩国自然资源的匮乏。黑龙江丰富的自然资源与地理优势为黑龙江发展旅游服务贸易提供了得天独厚的条件。除了资源以及地理位置的优势外，黑龙江劳动力资源同样具有优势，黑龙江省内有3832万人，其中城市人口与农村人口各占50%。农村剩余劳动力占总数的40%以上。黑龙江劳动力相对廉价。黑龙江与俄罗斯相比具有劳动力优势，与日本，韩国相比又具有着资源优势。而朝鲜的技术水平落后使得黑龙江可以对朝输送科技产品。
2.竞争优势理论与我省旅游服务贸易的竞争优势及影响我省发挥竞争优势的因素
（1）旅游资源：黑龙江位于中国东北部，四季分明。土地面积45.48万平方公里。黑龙江年降雪持续五个月，因此形成了以冰雪活动为内容的区域性节目以及冰雪建筑，吸引了大量国内外游客前来黑龙江体验冰与雪的魅力。 夏季黑龙江是全国著名的避暑胜地，北国风光，胜在龙江。黑龙江省拥有中国面积最大的国有林区，森林覆盖率达到42%，建成对外开放的森林旅游景区景点20多处。黑龙江夏季温度一般都在零上20度左右，一天中高温时间很短，早晨温度在10度之间，非常舒适。
（2）旅游服务主体因素分析：黑龙江旅游企业规模偏小，效益相对低下。旅行社是衡量一個城市旅游发展水平的重要标志之一，而目前黑龙江省内500余家旅行社全部以小规模出现在大众的眼前。规模小，实力弱，经济效益差，经营无特色等问题都出现在这些旅行社的身上。
企业经营规模分散，缺乏“领头羊式”的大企业或企业集团。以酒店为例，在黑龙江省会哈尔滨市内星级酒店仅27家，由于缺乏在国际上知名的品牌，没有名牌的龙头企业，使旅游酒店的发展缺乏活力。
管理水平的低下也严重影响着黑龙江内企业的发展，同时也是最大的问题。管理理念的落后、管理混乱、不规范的经营非常普遍。许多企业都是以眼前的利益得失作为判断。而缺少了长远的发展目光，即使少数企业制定了发展战略或发展计划，但大多数都停留在了意念之中，并没有完成框架的构成。
（3）旅游环境因素分析：黑龙江具有垄断性旅游资源。黑龙江省的冰雪、森林生态资源丰富，适合开发以冰雪旅游、避暑度假旅游等独具特色的旅游方式。城市风光、少数民族风俗风情特色、“七三一”。
遗址、东北虎等都是垄断性资源。
地域的优势、交通便利，黑龙江毗邻俄罗斯，以沟通俄罗斯、日本、朝鲜半岛的地域优势开展的航空、铁路、公路、水路都已完善。便于跨境游的开展。省委、省政府的高度重视，以旅游业作为重要的支柱产业，大力推进旅游经济的发展。
五、提升黑龙江省旅游服务贸易比较优势与竞争优势的对策
1.强化旅游要素的结合度，提高旅游产业综合收益
在“食、住、行”三方面进行档次和质量上的提高。尤其是要注重旅游景区内的食宿设施建设。对于饮食，把黑龙江省传统的地方风味融入进来，提高饮食产品的特色。住宿设施以舒适度及高接待标准方面下功夫来达到顾客满意的水准。在“行”上，要从方便性与快捷性为主打。合理的规划路线，完善区内小交通的建设，最大程度减少游客在旅途过程中的劳累和转车的不便。旅游商品的开发设计要突出黑龙江省或旅游景区的地域特色，同时要改善购物环境，运用市场化的模式来提高旅游产业的综合收益。通过各个环节的改善，全面提高旅游产业的整体素质。进而增强竞争优势。
2.巩固国内旅游市场、开拓海外市场
黑龙江目前应巩固国内市场，拓展海外市场。扩大对俄罗斯市场的深度挖掘，黑龙江与俄罗斯毗邻，旅行距离短且文化差异大，出入境手续简单。对于俄罗斯游客而言，中国境内的服装、美发、日用品、休闲娱乐等项目都具有价格低廉的优势。并且黑龙江作为中国对俄旅游的必经之地，可以充分发挥出旅游中转站的优势。
日本的市场可利用哈尔滨至大阪、名古屋航线等，重点推出哈尔滨至周围城市特色旅游路线。而韩国市场，可以充分利用黑龙江省内少数民族与韩国的经济文化和民族间的密切关系，利用哈尔滨和牡丹江至首尔的航线，围绕哈尔滨与牡丹江来开发旅游路线。积极开发中韩俄跨国游。
3.更新企业经营理念，增强旅游企业竞争力
从企业竞争力发面入手，提升黑龙江旅游服务贸易的竞争力。与国际乃至国内旅游发达地域相比，黑龙江省旅游企业竞争力水平低，规模小、经营理念落后，缺少大型领头企业集团。黑龙江省内旅游企业应认清市场上竞争的是以品牌、文化、形象、服务和创新为主，应该随时关注市场的需求变动，及时做出相应对策。注重企业的文化以及营销策略。争取以积极的姿态来面对市场的发展。企业间应抛开竞争转为合作，建立大规模的资源共享平台，企业共同进步来拉拢更多前往黑龙江旅游的客源。
4.增强旅游资源的保护，保护民俗旅游资源
政府要制定相关策略，保护旅游资源的可持续性。不能盲目的过度开发浪费旅游资源。加强旅游地区环境的保护，在开发和利用资源的过程中，把保护旅游资源和自然生态环境作为基本原则，尽量减少在开发旅游资源的过程中造成的水流、森林、土地、以及其他资源的消耗。同时也应保护当地特色的民俗文化，避免当地民族旅游资源被同化。
【关键词】旅游服务；发展；对策研究
本课题从理论分析和实证分析两种方法为出发点，通过SWTO分析，研究了我省发展旅游服务贸易的竞争优势与比较优势。通过对我省发展旅游服务贸易比较优势与竞争优势的分析，找出影响我省发展旅游服务贸易比较优势与竞争优势的因素，提出对策建议。
一、黑龙江省旅游业发展环境分析
根据黑龙江2014年前3个季度的分析比较，第三产业增速高出第二产业0.5个百分点，第三产业增加值比重达到46.7%，同比提高1.2个百分点，服务业中现代服务业保持较高增速，比重不断提高。且服务业增长对工业增长的依赖减弱，独立增长能力增强，而且2015黑龙江一季度经济形势分析表明第三产业保持较快增长。可以看出旅游服务行业的不断发展，拉动了黑龙江省内经济结构的不断变化，黑龙江旅游服务贸易的前景巨大，有大量尚未开发完全的旅游特色与服务贸易。
二、国际旅游业发展现状及前景分析
1.总体状况
现代旅游产业产生于19世纪，自上世纪60年代以来，旅游业以持续高于世界经济增長的速度快速发展，逐渐发展成为全球最大的新兴产业。2010年国际旅游业经济总量已占全球GDP10%以上。2014年，全球游客人数增长了4.7%，高于全球经济增长。国际旅游业在世界经济中的地位和权重可见一斑。亚洲等发展中国家可开发旅游资源丰富，具有巨大的发展前景。随着经济、文化等各方面的不断发展与进步，旅游基础设施级服务的不断提高，越来越多的旅游资源将吸引大规模的跨境游客。
2.重点地区区域市场发展情况
法国是世界上旅游业最发达的国家，法国发达的旅游强有力地带动了法国的整体经济，拉动了旅游相关产业的发展，仅2012年，法国旅游业收入约为770亿欧元。2012—2015年，法国的旅游人数仍然在不断的增长。法国外交部长在一场记者会中说，2015法国在迎来的跨境游客人数上，有望超过8500万人，将会创下单年迎接观光客人数的世界纪录。法国的旅游业年接待游客与年旅游产业所带来的经济收入依旧保持着持续上涨的趋势。
三、黑龙江旅游服务贸易发展现状分析
国内市场占有率指数分析
从黑龙江省旅游服务出口国内市场占有率的纵向变化看，图显示，在这几年里，黑龙江省旅游服务贸易出口的国内市场占有率在0.7%至1.16%之间，占全国市场厂份额较少，市场地位较低。可以看出，2008—2012年，黑龙江省旅游服务贸易出口额占全国的比例虽然逐年下降，但从2012—2014年，国内市场占有率有一直在不断上升趋势，在某种程度上说明黑龙江省旅游服务贸易的竞争力后劲比较足。但由于基数小，所以即使近年一直有增长，与经济发达地区比还是相差较远。
从省与省之间的横向比较来看，2014年东北三省的辽宁省、吉林省、黑龙江省的国内市场占有率分别是2.54%、0.24%和0.75%，比较来看，黑龙江省旅游服务出口的国内市场占有率在东北三省地区排名第二，国内市场占有率仍然不大，跟辽宁省相比还相距一个百分点。
黑龙江对外贸易相比于2012年，2013年对外贸易由降转增。全年实现出口总值162.3亿美元，增长12.4%。而2014年对外贸易值持续增加全年实现出口173.4亿美元，增长6.8%；进口215.6亿美元，下降4.8%。在旅游贸易方面黑龙江正在不断的依靠自己的地理、资源、人文优势，取得显著的成果，并且贸易总值逐年增高。在旅游服务业方面，黑龙江依托丰富的旅游资源，先后开发了冰雪、森林、湿地以及边境旅游等一系列的旅游特色。由于地理位置的优势，以黑河为代表，跨国游黑龙江在近些年也取得了不错的发展。旅游交通、通讯以及旅游接待服务也在不断的完善。但相比国际重点旅游地区依旧存在着旅游设施和基础设施的落后，旅游设施不配套，服务质量较差。旅游设施的配套项目如交通、商业购物虽然都有涉及，但比重小、投资有限。景区内的设施落后，卫生条件较差等现象。旅行社的数量多但规模小等都影响着黑龙江旅游业的发展。
四、黑龙江省发展旅游服务贸易的比较优势与竞争优势
1.比较优势理论与我省旅游服务贸易的比较优势
黑龙江的矿产资源十分丰富。独特的地缘优势使得黑龙江对俄贸易有着巨大优势。黑龙江省内的众多口岸构成了对俄贸易的通道。黑龙江境内有众多的俄语人才，特别是懂俄语又懂技术的人才占全国总数量的大部分，利于两国贸易的进行。并且俄罗斯轻工业的发展相比我国较差，更容易进行出口。而黑龙江与日本、韩国、朝鲜都有着江海联运通道。日本、韩国自然资源的匮乏。黑龙江丰富的自然资源与地理优势为黑龙江发展旅游服务贸易提供了得天独厚的条件。除了资源以及地理位置的优势外，黑龙江劳动力资源同样具有优势，黑龙江省内有3832万人，其中城市人口与农村人口各占50%。农村剩余劳动力占总数的40%以上。黑龙江劳动力相对廉价。黑龙江与俄罗斯相比具有劳动力优势，与日本，韩国相比又具有着资源优势。而朝鲜的技术水平落后使得黑龙江可以对朝输送科技产品。
2.竞争优势理论与我省旅游服务贸易的竞争优势及影响我省发挥竞争优势的因素
（1）旅游资源：黑龙江位于中国东北部，四季分明。土地面积45.48万平方公里。黑龙江年降雪持续五个月，因此形成了以冰雪活动为内容的区域性节目以及冰雪建筑，吸引了大量国内外游客前来黑龙江体验冰与雪的魅力。 夏季黑龙江是全国著名的避暑胜地，北国风光，胜在龙江。黑龙江省拥有中国面积最大的国有林区，森林覆盖率达到42%，建成对外开放的森林旅游景区景点20多处。黑龙江夏季温度一般都在零上20度左右，一天中高温时间很短，早晨温度在10度之间，非常舒适。
（2）旅游服务主体因素分析：黑龙江旅游企业规模偏小，效益相对低下。旅行社是衡量一個城市旅游发展水平的重要标志之一，而目前黑龙江省内500余家旅行社全部以小规模出现在大众的眼前。规模小，实力弱，经济效益差，经营无特色等问题都出现在这些旅行社的身上。
企业经营规模分散，缺乏“领头羊式”的大企业或企业集团。以酒店为例，在黑龙江省会哈尔滨市内星级酒店仅27家，由于缺乏在国际上知名的品牌，没有名牌的龙头企业，使旅游酒店的发展缺乏活力。
管理水平的低下也严重影响着黑龙江内企业的发展，同时也是最大的问题。管理理念的落后、管理混乱、不规范的经营非常普遍。许多企业都是以眼前的利益得失作为判断。而缺少了长远的发展目光，即使少数企业制定了发展战略或发展计划，但大多数都停留在了意念之中，并没有完成框架的构成。
（3）旅游环境因素分析：黑龙江具有垄断性旅游资源。黑龙江省的冰雪、森林生态资源丰富，适合开发以冰雪旅游、避暑度假旅游等独具特色的旅游方式。城市风光、少数民族风俗风情特色、“七三一”。
遗址、东北虎等都是垄断性资源。
地域的优势、交通便利，黑龙江毗邻俄罗斯，以沟通俄罗斯、日本、朝鲜半岛的地域优势开展的航空、铁路、公路、水路都已完善。便于跨境游的开展。省委、省政府的高度重视，以旅游业作为重要的支柱产业，大力推进旅游经济的发展。
五、提升黑龙江省旅游服务贸易比较优势与竞争优势的对策
1.强化旅游要素的结合度，提高旅游产业综合收益
在“食、住、行”三方面进行档次和质量上的提高。尤其是要注重旅游景区内的食宿设施建设。对于饮食，把黑龙江省传统的地方风味融入进来，提高饮食产品的特色。住宿设施以舒适度及高接待标准方面下功夫来达到顾客满意的水准。在“行”上，要从方便性与快捷性为主打。合理的规划路线，完善区内小交通的建设，最大程度减少游客在旅途过程中的劳累和转车的不便。旅游商品的开发设计要突出黑龙江省或旅游景区的地域特色，同时要改善购物环境，运用市场化的模式来提高旅游产业的综合收益。通过各个环节的改善，全面提高旅游产业的整体素质。进而增强竞争优势。
2.巩固国内旅游市场、开拓海外市场
黑龙江目前应巩固国内市场，拓展海外市场。扩大对俄罗斯市场的深度挖掘，黑龙江与俄罗斯毗邻，旅行距离短且文化差异大，出入境手续简单。对于俄罗斯游客而言，中国境内的服装、美发、日用品、休闲娱乐等项目都具有价格低廉的优势。并且黑龙江作为中国对俄旅游的必经之地，可以充分发挥出旅游中转站的优势。
日本的市场可利用哈尔滨至大阪、名古屋航线等，重点推出哈尔滨至周围城市特色旅游路线。而韩国市场，可以充分利用黑龙江省内少数民族与韩国的经济文化和民族间的密切关系，利用哈尔滨和牡丹江至首尔的航线，围绕哈尔滨与牡丹江来开发旅游路线。积极开发中韩俄跨国游。
3.更新企业经营理念，增强旅游企业竞争力
从企业竞争力发面入手，提升黑龙江旅游服务贸易的竞争力。与国际乃至国内旅游发达地域相比，黑龙江省旅游企业竞争力水平低，规模小、经营理念落后，缺少大型领头企业集团。黑龙江省内旅游企业应认清市场上竞争的是以品牌、文化、形象、服务和创新为主，应该随时关注市场的需求变动，及时做出相应对策。注重企业的文化以及营销策略。争取以积极的姿态来面对市场的发展。企业间应抛开竞争转为合作，建立大规模的资源共享平台，企业共同进步来拉拢更多前往黑龙江旅游的客源。
4.增强旅游资源的保护，保护民俗旅游资源
政府要制定相关策略，保护旅游资源的可持续性。不能盲目的过度开发浪费旅游资源。加强旅游地区环境的保护，在开发和利用资源的过程中，把保护旅游资源和自然生态环境作为基本原则，尽量减少在开发旅游资源的过程中造成的水流、森林、土地、以及其他资源的消耗。同时也应保护当地特色的民俗文化，避免当地民族旅游资源被同化。