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本文从企业的价值创造入手,分析了消费者需求的产生、需求的满足、满意的程度和顾客忠诚之间的关系.从而为企业如何通过有效的营销活动,为顾客创造更多的价值理清思路.
顾客满意与企业的价值创造
【摘 要】
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本文从企业的价值创造入手,分析了消费者需求的产生、需求的满足、满意的程度和顾客忠诚之间的关系.从而为企业如何通过有效的营销活动,为顾客创造更多的价值理清思路.
【机 构】
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厦门大学管理学院361005,厦门大学361005
【出 处】
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商业时代
【发表日期】
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2003年258期
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