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优质护理的内涵是“以病人为中心，以质量为核心”，为患者提供全面、全程的优质护理服务。我科自2011年开展优质护理服务示范病房以来，为提高护理质量，全科医护人员积极行动起来，齐心协力，统一思想，从点滴做起，夯实基础护理，并积极创新，倾力打造有科室特色的优质护理服务，确保患儿得到优质安全、高效的护理服务，同时让家属满意，通过大家的不断努力，我们的付出得到家属的肯定和认可，我们的服务得到了他们的好评，并且收到锦旗数面，现将护理体会总结如下：