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通过对五年来400名新上岗医护人员进行岗前培训，跟踪调查分析400名新聘医护人员的学习工作经历，调查结果显示住院病人满意度提高9%，医疗护理差错及纠纷降低15%。因此，加强岗前培训对促进医护人员角色转换，规范医疗服务行为，增强自我保护意识，防止医疗护理差错及纠纷，提升医疗护理服务质量和病人满意度起到了积极重要的作用。