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目的:分析新型冠状病毒肺炎疫情下武汉市特殊患者的救治保障情况,并提出改善建议,以期为建立健全重大传染病救治机制提供参考.方法:借助Python对特殊患者新浪微博求助信息进行爬取,分析求助者在时间、疾病类型、求助需求等维度的特征.结果:共收集有效信息1119条,特殊患者求助信息增量与新冠肺炎确诊患者增量的时间趋势相似.求助信息主要来源于基础慢病(42.00％)、急危重症(35.12％)与恶性肿瘤(14.92％)患者.恶性肿瘤患者中非新冠肺炎求助者占46.11％,基础慢病患者中非新冠肺炎求助者占1.70％.求助者在微博求助前主要通过医院(81.41％)与社区(23.06％)等线下途径寻求帮助.结论:疫情期间,基础慢病与急危重症等特殊患者得到的保障尚不足够,需加强区域资源调配的协同性与应急响应的及时性,并在应急预案中进一步保障特殊患者的救治资源.